Slack, powszechnie wykorzystywane oprogramowanie do współpracy zespołowej, niedawno zintegrowało kilka możliwości sztucznej inteligencji, przyciągając uwagę branży. Jednak pojawiły się wątpliwości dotyczące wykorzystania komunikatów od klientów, plików i innych treści do udoskonalania modeli sztucznej inteligencji na platformie, jak to odkrył uważny użytkownik o imieniu Corey Quinn.
Problem wynikł, gdy okazało się, że funkcje napędzane sztuczną inteligencją Slacka, takie jak sugerowanie emoji czy dostosowywanie wyników wyszukiwania, były ulepszane poprzez analizę danych klientów. Ta praktyka została wspomniana w polityce prywatności firmy, potwierdzając, że szkolenie modeli sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego faktycznie wymaga analizy danych klientów, co zostało uwzględnione w umowach z klientami.
Reakcja publiczna na tę informację była zaniepokojona, podkreślając niejasne aspekty rozwoju narzędzi AI. W odpowiedzi na narastające obawy i niezadowolenie firma przedstawiła swoje stanowisko na blogu. Według oświadczenia Slacka, dane klientów nie są wykorzystywane w jego produktywnych narzędziach AI, takich jak model językowy. Zamiast tego są wykorzystywane do usprawniania funkcji takich jak rekomendacje dotyczące kanałów i emoji oraz funkcje wyszukiwania. Ponadto podkreślono, że nie ma dostępu do prywatnych wiadomości ani kanałów.
Jako dodatkowa informacja, Slack poinformował użytkowników, w tym Quinna, że mogą zrezygnować z tego wykorzystania danych, oferując pewną kontrolę nad swoimi informacjami. Niemniej istnieje pewna niejasność w zakresie polityki prywatności, co może prowadzić do potencjalnego konfliktu z oświadczeniem firmy. Czy Slack wyda dalsze wyjaśnienia w związku z kontrowersjami, pozostaje do zobaczenia.
W odniesieniu do tematu wykorzystania danych klientów przez Slacka w kontekście obaw dotyczących funkcji AI, ważne jest zbadanie szerszych implikacji, kluczowych pytań, wyzwań i kontrowersji związanych z tą sytuacją, a także potencjalnych zalet i wad integracji możliwości AI.
Kluczowe pytania:
– Jak transparentny jest Slack, czy również każda usługa programistyczna, w komunikowaniu sposobu wykorzystywania danych klientów w rozwoju AI?
– Jaką kontrolę posiadają użytkownicy i organizacje nad swoimi danymi i ich wykorzystaniem w tych kontekstach?
– Na ile można usprawiedliwić poprawę funkcji AI poprzez wykorzystywanie danych klientów?
Kluczowe wyzwania i kontrowersje:
– Prywatność danych: Głównym wyzwaniem jest zachowanie równowagi między poprawą funkcji AI a ochroną prywatności danych użytkowników. Użytkownicy często martwią się, gdzie ich dane trafiają i kto ma do nich dostęp.
– Transparentność: Istnieje kontrowersja wokół pozornej nieprzejrzystości dotyczącej wykorzystywania danych klientów do szkolenia AI przez Slacka i podobne platformy. Użytkownicy mogą być nieświadomi tego, w jakim stopniu ich dane są wykorzystywane.
– Zgoda: Użytkownicy mogą nie wyrazić wyraźnej zgody na konkretne wykorzystanie swoich danych w rozwoju AI, pomimo szerokich umów regulaminowych, co rodzi kwestie etyczne.
– Zgodność z przepisami: Zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO), może być wyzwaniem.
Zalety:
– Usprawnione funkcje: Integracja AI może prowadzić do bardziej inteligentnego oprogramowania lepiej odpowiadającego na potrzeby użytkowników za pomocą funkcji spersonalizowanych i poprawionej użyteczności.
– Przewaga konkurencyjna: Korzystając z AI, firmy takie jak Slack mogą zapewnić nowoczesne usługi i utrzymać przewagę na konkurencyjnym rynku.
Wady:
– Ryzyko naruszenia danych: Im więcej się danych wykorzystuje, tym większe ryzyko naruszeń, co jest niepokojące zarówno dla użytkowników, jak i firmy.
– Utrata zaufania: Jeśli firmy nie będą ostrożne w zarządzaniu danymi użytkowników, mogą stracić zaufanie klientów, co może być trudne do odzyskania.
– Potencjalne nadużycie: Istnieje zawsze ryzyko, że dane mogą zostać nieumyślnie wykorzystane lub dostęp do nich uzyskają nieuprawnione strony.
W kontekście tych kwestii, użytkownicy zainteresowani korzystaniem z usług oferowanych przez Slacka mogą to zrobić, odwiedzając Slack. Zawsze zalecane jest dokładne przejrzenie polityki prywatności i korzystanie z funkcji rezygnacji, jeśli są dostępne, aby zagwarantować kontrolę nad swoimi danymi osobowymi i firmowymi.
The source of the article is from the blog scimag.news