Amber BrightУ міру еволюції фінансового сектору в Європі численні банки впроваджують штучний інтелект (ШІ) для оптимізації операцій, що призводить до значних змін у складі workforce. Серед цих установ BPER Banca виступила з ініціативою, оголосивши про плани скоротити свою кількість працівників приблизно на 2,000 позицій протягом найближчих кількох років. Це скорочення становить близько 10% від робочої сили банку, що викликане прагненням оптимізувати та автоматизувати процеси за допомогою сучасних інструментів ШІ.
У всьому світі зростає кількість кредитних установ, які інвестують у технології ШІ, щоб покращити ефективність і знизити операційні витрати. Згідно з дослідженням Citigroup, очікується, що банкрутний сектор зазнає більш відчутного впливу ШІ на зайнятість, ніж будь-яка інша галузь, що потенційно може збільшити загальну прибутковість приблизно на 170 мільярдів доларів у найближчі роки.
В Європі банки, такі як UBS і Deutsche Bank, вже впроваджують рішення ШІ для таких завдань, як аналіз злиттів та поглинань і моніторинг портфелів преміум-клієнтів. Тим часом стає очевидним виклик перепідготовки та найму кадрів з експертизою в ШІ. Наприклад, ING нещодавно найняла кандидата наук в області машинного навчання для вдосконалення своїх торгових технологій.
BPER планує компенсувати скорочення робочих місць новими наймами, ставлячи мету приблизно 1,100 наборів, що демонструє прагнення до балансу між технологічним прогресом і можливостями для працівників на фоні змінюваного банківського ландшафту.
Прийняття змін: поради таInsights щодо ШІ в банківській справі
У міру того, як фінансовий ландшафт адаптується до напливу штучного інтелекту (ШІ), як банки, так і клієнти повинні мудро проходити через ці зміни. З установами, такими як BPER Banca, які очолюють трансформацію робочої сили, стає надзвичайно важливим розуміти наслідки ШІ, а також способи, як отримати вигоду з цієї еволюції. Ось кілька цінних порад, лайфхаків і цікавих фактів, пов’язаних з інтеграцією ШІ в банківську справу.
Порада 1: Будьте в курсі інструментів ШІ
Розуміння інструментів ШІ, які використовуються банками, може допомогти вам краще управляти своїми фінансами. Багато установ тепер пропонують функції, такі як інструменти бюджетування на базі ШІ та персоналізовані фінансові поради. Регулярно перевіряйте вебсайт або додаток вашого банку на предмет оновлень щодо нових функцій, які можуть покращити ваше фінансове управління.
Лайфхак: Використовуйте чат-боти для обслуговування клієнтів
Багато банків впровадили чат-боти на базі ШІ для обслуговування клієнтів. Якщо у вас є запитання або вам потрібна допомога, використання цих чат-ботів може часто призвести до швидших відповідей у порівнянні з традиційними каналами обслуговування клієнтів. Ознайомтеся з конкретними функціями чат-бота вашого банку, щоб оптимізувати свої запити.
Цікавий факт: ШІ знижує операційні витрати
Дослідження Citigroup вказує на те, що банківський сектор очікує значного збільшення прибутковості завдяки ШІ, прогнозується на рівні 170 мільярдів доларів. Це означає, що банки, які використовують ШІ, можуть потенційно пропонувати кращі послуги за нижчими витратами, що може принести користь клієнтам через зниження комісій та поліпшення продуктів.
Порада 2: Перепідготовка для нових можливостей
Оскільки банки зосереджені на технологіях, попит на працівників, які мають навички в ШІ та аналізі даних, зростає. Якщо ви розглядаєте кар’єру в банківській сфері, інвестування часу в навчання про ШІ може відкрити нові можливості для працевлаштування. Онлайн-курси з машинного навчання або науки про дані можуть стати відмінним способом підготуватися до цих змін.
Лайфхак: Використовуйте ШІ для персоналізованого банкінгу
Багато банків використовують ШІ для аналізу поведінки клієнтів, що дозволяє їм пропонувати індивідуальні рекомендації та акції. Як клієнт, будьте проактивними, використовуючи ці персоналізовані послуги, щоб отримати максимальну вигоду, таку як знижки чи індивідуальні інвестиційні поради на основі ваших фінансових звичок.
Цікавий факт: Трансформація роботи замість її ліквідації
Хоча скорочення робочих місць є загальною темою в оповіді про ШІ, багато банків наголошують на трансформації роботи, а не на її ліквідації. За кожну роботу, втраченою в результаті автоматизації, зазвичай існує попит на кваліфікованих працівників у сфері ШІ та управлінні технологіями. BPER Banca, наприклад, планує найняти приблизно 1,100 нових співробітників у рамках своєї стратегії.
Порада 3: Будьте готові до змін у послугах
Оскільки банки інтегрують більше ШІ, пропозиції послуг будуть змінюватися. Це може означати покращені функції онлайн-банкінгу, кредитні затвердження за допомогою ШІ або навіть автоматизованих фінансових консультантів. Тримайте відкритий розум і будьте гнучкими у адаптації до нових послуг, які можуть покращити ваш банківський досвід.
Щоб дізнатися більше про цифрову трансформацію банківського сектора, відвідайте Banking Tech. Цей ресурс надає insights, як технології трансформують фінанси та їхні наслідки для споживачів і бізнесу.
Приймаючи зміни, принесені ШІ в банківській справі, ви можете відкрити нові можливості як для себе, так і для установ. Залишаючись в курсі та проактивними, ви можете пройти через трансформацію та отримати максимум від покращень, які ШІ приносить фінансовому світу.
