Зі з’явом штучного інтелекту (ШІ) платіжна промисловість пройшла значну трансформацію, революціонізуючи спосіб, яким споживачі проводять транзакції. ШІ-підтримувані платежі надають багато переваг, включаючи покращену ефективність, підвищені заходи безпеки та покращений загальний досвід платежів, як зазначено в звіті “ШІ-підтримувані платежі поліпшують варіанти для клієнтів” від PYMNTS Intelligence.
Вплив ШІ на споживацьку поведінку є більш глибоким, ніж більшість людей усвідомлює. За відомостями останнього дослідження, захоплюючі 80% споживачів використовують ШІ-підтримувані пошукові системи в Інтернеті, а понад половина користується навігаційними додатками або пристроями та отримує особисті рекомендації щодо продуктів, згенеровані алгоритмами ШІ.
Цікаво, що стать та вік впливають на сприйняття та знайомство з ШІ. Приблизно 46% чоловіків і 33% жінок мають різні рівні знайомства з ШІ, причому молодші покоління демонструють більшу відкритість та знайомство порівняно зі старшими.
Зокрема, споживачі покоління Z виявляють високий рівень знайомства з ШІ, 65% з них вважають себе добре ознайомленими з цією технологією. Міллениали також демонструють схожий рівень знань і зацікавленості, 51% з них віддають перевагу ШІ.
Крім того, рівень доходу впливає на знайомство з ШІ, приблизно половина споживачів, які заробляють понад 100 000 доларів на рік, мають високий рівень знайомства з ШІ, незважаючи на заперечення щодо перетвореності на цю технологію.
Цікаво, що різні покоління виявляють відмінні уподобання та рівень комфорту, коли мова йде про інтеграцію ШІ в свої особисті справи. Покоління Z, міллениали та “перехідні” міллениали проявляють більший інтерес до ШІ-підтримуваних варіантів шопінгу, тоді як покоління X демонструє нижчий рівень знайомства. Ця тенденція поширюється також на ШІ-підтримувані банківські послуги.
Розширюючи аналіз за віковими групами, близько 60% споживачів покоління Z проявляють живий інтерес до шопінгу, який підтримується ШІ, тоді як трохи менше 53% виявляють зацікавленість у ШІ-підтримуваних банківських послугах. Ця тенденція залишається стабільною в усіх інших вікових групах. Крім того, жінки проявляють трохи більше зацікавленості до ролі ШІ у шопінгу порівняно з банкінгом, чого також дотримуються чоловіки. Особи з вищим рівнем доходу також висловлюють бажання використовувати ШІ-підтримувані варіанти шопінгу.
У звіті також зазначається, що молодші споживачі, такі як покоління Z, виявляють певну небажаність використовувати кредит, ймовірно через економічні умови та стурбованість від високих процентних ставок та комісій. Однак ШІ має потенціал змінити цю тенденцію, направляючи їх на найкращі варіанти оплати, що відповідають їх цілям та уподобанням.
Компанії, що використовують ШІ, не тільки перетворюють поточний досвід користувачів, але й стимулюють зростаючий попит на ШІ-підтримувані платежі. Щоб забезпечити різноманіття клієнтської бази, постачальники послуг повинні утворити гнучку та включну стратегію, налаштовуючи свої функції для відповіді на різні уподобання клієнтів.
Часті питання (ЧП) щодо ШІ-підтримуваних платежів
1. Що таке ШІ-підтримувані платежі та які переваги вони надають?
ШІ-підтримувані платежі – це використання технології штучного інтелекту в платіжній промисловості. Вони пропонують кілька переваг, включаючи покращену ефективність, підвищені заходи безпеки та покращений загальний досвід платежів.
2. Як ШІ впливає на споживацьку поведінку?
ШІ має глибокий вплив на споживацьку поведінку. Наприклад, 80% споживачів використовують ШІ-підтримувані пошукові системи в Інтернеті, а більш як половина покладається на навігаційні додатки або пристрої та отримує персоналізовані рекомендації товарів, згенеровані ШІ-алгоритмами.
3. Чи варіюється знайомство з ШІ залежно від статі та віку?
Так, знайомство з ШІ варіюється залежно від статі та віку. Приблизно 46% чоловіків і 33% жінок знайомі з ШІ на різні рівні. Молодші покоління проявляють більшу відкритість та знайомство порівняно зі старшими.
4. Які покоління мають більш високе знайомство з ШІ?
Споживачі покоління Z та міллениали демонструють високий рівень знайомства з ШІ. 65% представників покоління Z вважають себе добре ознайомленими з цією технологією, тоді як 51% міллениалів розглядають себе як дуже ознайомлених з ШІ.
5. Як дохід впливає на знайомство з ШІ?
Рівень доходу впливає на знайомство з ШІ, приблизно половина споживачів, які заробляють понад 100 000 доларів на рік, мають високий рівень знайомства з ШІ. Однак, в цій групі є спалахи щодо перетвореності на цю технологію.
6. Чи є у поколінь вподобання для ШІ-підтримуваного шопінгу та банкінгу?
Так, різні покоління проявляють відмінні уподобання та рівень комфорту, коли мова йде про інтеграцію ШІ в особисті справи
The source of the article is from the blog qhubo.com.ni