I en nylig konversation med Jamie Berry, president för Evolver Legal Services, utforskade vi den föränderliga naturen av klientservice inom juridikbranschen. Med framväxten av generativ artificiell intelligens (AI) har landskapet för juridiska tjänster förvandlats och erbjuder både nya utmaningar och möjligheter för juridiska team. Här djupdyker vi i AI:s påverkan på klientservice, vanliga utmaningar inom processföringen och den utvecklande praxisen inom lag.
Klientservice i AI:s tidsålder
I takt med att AI-tekniken fortsätter att utvecklas har klientservice inom juridikbranschen genomgått betydande förändringar. Jamie Berry framhåller att AI har möjliggjort att klientservice kan integrera validering och samarbete i engagemang. Istället för att fungera som en ensidig relation har det förvandlats till ett partnerskap där juridiska team arbetar sida vid sida med sina klienter. AI har gett klienter möjlighet att ha mer kontroll och inflytande över processen, vilket låter dem stoppa eller omdirigera vid behov. Även om detta kan leda till orealistiska förväntningar, främjar det en iterativ process som inkorporerar testning och bekräftelse för att säkerställa noggrannhet.
De vanligaste utmaningarna inom processföring
När det gäller processföring står juridiska team inför en myriad av utmaningar. Berry betonar att en av de mest påtagliga utmaningarna är behovet av att åstadkomma mer på mindre tid. Detta har varit en pågående kamp inom branschen i över 25 år. Med den snabba tillväxten av data, nya datatyper, säkerhetsregler och stramare tidslinjer finns det en konstant efterfrågan på att hantera dessa komplexiteter effektivt. Dessutom förvärrar begränsade finansieringsmöjligheter och humankapital dessa utmaningar ytterligare. Innovativa lösningar och rätt teknik är nyckeln till att hantera dessa behov. Det är väsentligt att omfamna misslyckanden, lära sig av dem och anpassa sig därefter. Genom att prioritera klientservice och transparens kan branschen avvara sig från tanken på en mystisk black box-metod.
Förändringen i ledarskapet
COVID-19 har haft en betydande inverkan på ledarskapet inom juridikbranschen. Övergången till distansarbete har medfört utmaningar när det gäller att hitta, bibehålla och hantera talang. Professionella måste nu hantera ökade arbetsbörder samtidigt som de jonglerar med ansvar som vårdnadshavare och barnomsorg. Dessutom finns det ett växande behov av att förstå nya discipliner såsom rättslig verksamhet och upphandling, då de spelar en mer inflytelserik roll i beslutsfattandeprocessen. Exekutiver måste förvärva färdigheter i att tala styrelsens språk och effektivt marknadsföra sina företag, snarare än bara sina tjänster.
Vikten av kompetenser
När det gäller att bygga ett framgångsrikt juridiskt team är vissa kompetenser vitala i dagens landskap. Kommunikation, mellanmänskliga färdigheter och att leverera de högsta nivåerna av klientservice är avgörande. Det är viktigt att effektivt utnyttja teknik för att hantera juridiska konsekvenser och därigenom visa kompetens inom integritet och data-säkerhet. Dessutom är flexibilitet och anpassningsförmåga i affärsutvecklingsstrategier avgörande för att nå målen för upphandlingsteam.
Praxis för lagens utveckling
Praxisen av lag genomgår en betydande transformation. Juridikfirmor antar alltmer ett affärsinriktat tillvägagångssätt, vilket kräver att advokater utvidgar sina roller bortom juridisk expertis. För att driva en effektiv och effektiv praktik måste advokater besitta affärsförståelse och en djupgående förståelse för teknologi. Att utbilda framtida juridiska yrkesverksamma med fokus på praktiska färdigheter, affärsförståelse och medvetenhet om teknik är avgörande för att forma framtiden för juridikbranschen.
FAQ
- Hur har AI påverkat klientservice inom juridikbranschen?
AI har förvandlat klientservice genom att integrera validering och samarbete i engagemang, vilket ger klienter möjlighet att ha mer kontroll och inflytande över processen. - Vilka är de vanligaste utmaningarna vid processföring?
De vanligaste utmaningarna vid processföring inkluderar hantering av ökande datavolymer, nya datatyper, säkerhetsregler, stramare tidsfrister, begränsad finansiering och humankapital. - Hur har ledarskapet inom juridikbranschen förändrats?
Ledarskapet inom juridikbranschen har förändrats till följd av pandemin, med en större distansarbetskraft och behovet av att effektivt hantera talang. Det finns också en ökad roll för rättsliga verksamheter och upphandlingsproffs i beslutsfattandeprocesserna. - Vilka färdigheter är avgörande för medlemmar i juridiska team idag?
Effektiv kommunikation, klientservice, teknikintegration, integritet och datasäkerhet samt anpassningsförmåga i affärsutvecklingsstrategier är avgörande färdigheter för medlemmar i juridiska team. - Hur utvecklas praxis för lag?
Praxisen för lag utvecklas mot ett affärsinriktat tillvägagångssätt, vilket kräver att advokater besitter affärsförståelse och skicklighet i att använda teknologi effektivt.
Denna konversation med Jamie Berry belyser det föränderliga landskapet för klientservice inom juridikbranschen. Medan AI fortsätter att omforma industrin måste juridiska team anpassa sig till nya utmaningar och omfamna de möjligheter som denna omvälvande teknologi erbjuder.
Lyssna på den kompletta intervjun på Reinventing Professionals.
Källor:
– Reinventing Professionals
– Evolver Legal Services
The source of the article is from the blog bitperfect.pe