Artificiell intelligens (AI) har revolutionerat många branscher, och en aktör som står i framkant av denna utveckling är unitQ. Bolaget nyligen tilldelades det prestigefyllda 2024 Artificial Intelligence Excellence Award inom området för AI-automatisering av Business Intelligence Group. Denna utmärkelse understryker unitQ:s engagemang för att lösa verkliga problem genom innovativa lösningar med hjälp av AI.
En av nyckelfaktorerna bakom unitQ:s framgång är deras avancerade AI-driven teknik som transkriberar samtal från callcenter, kundundersökningar och konversationsbotar. Denna plattform ger organisationer realtidsinformation för att förbättra produktkvaliteten. En annan banbrytande innovation är unitQ GPT, världens första AI-motor för att mäta kvaliteten på produkter, tjänster och upplevelser. Genom att analysera feedback från olika källor som supportärenden, enkäter, apprecensioner och sociala medier, kan organisationer fatta informerade beslut.
För att underlätta för teknikteam integrerar unitQ rotorsaksanalys (RCA) med unitQ GPT, vilket snabbar på identifieringen och åtgärdandet av användargenererade problem. Denna AI-drivna metod sätter användarfeedback i centrum för produktutveckling och förbättringsstrategier.
UnitQ:s plattform samlar feedback på över 100 språk från olika källor, inklusive stora plattformar som Amazon, Apple App Store, Google Play Store och sociala mediekanaler. Med hjälp av maskininlärning och AI kategoriserar plattformen feedback i realtid, vilket ger organisationer värdefulla insikter under kundresan.
Utöver sin avancerade teknologi integreras unitQ även med populära produktivitetsverktyg som Jira, Slack och Zendesk. Denna integration möjliggör att organisationer får snabb information om viktiga kundfrågor och säkerställer en hög kundnöjdhet.
Möjligheterna inom AI-automatisering branschen är enorma och förväntas fortsätta att växa. UnitQ:s arbete som ledande inom att använda AI för att förbättra produktkvaliteten visar på potentialen och vikten av att omfamna innovation för att möta framtidens utmaningar och krav.
FAQ
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl