V hitrem svetu prodaje na drobno je delo strokovnjakov za rešitve ključno. Ti posamezniki, vključno s prodajnimi inženirji, arhitekti rešitev in svetovalci, so odgovorni za predstavitev kompleksnih tehnoloških rešitev potencialnim strankam. Podjetnik Dan Chen verjame, da so ta ekipa pogosto premalo zaposleni in ne razpolagajo s potrebnimi viri, kljub pomembni vlogi, ki jo igrajo v organizaciji prodaje med podjetji.
Da bi naslovili to težavo, je Chen skupaj s so-ustanoviteljem Michaelom Graczykom ustvaril Quilt, inovativno platformo, ki izkorišča moč pomoči umetne inteligence za ekipe prodaje rešitev. Osnovni izdelki podjetja Quilt so pomočniki na osnovi umetne inteligence, ki nudijo podporo pri nalogah, kot so izpolnjevanje prošenj za predloge, odgovarjanje na osnovna tehnična vprašanja ter priprava na predstavitve. Ti pomočniki lahko dokončajo varnostne vprašalnike, odgovarjajo na vprašanja predstavnikov prek platform, kot je Slack, in celo povzemajo zapise, klice in raziskovalne materiale pred strankinimi sestanki.
Medtem ko je avtomatizacija delovnih procesov že znana, se Quilt izstopa s tem, da vključuje tehnično znanje in razumevanje konteksta inženirjev. Po besedah Chena Quilt prihrani čas ekipam za rešitve tako, da avtomatizira rutinske naloge, kar jim omogoča, da preživijo več dragocenega časa s strankami in na koncu zmagajo v več poslih.
Ena od pogosto izpostavljenih skrbi glede generativne umetne inteligence je njena nagnjenost k napakam ali “halucinacijam.” Znano je, da so prejšnji modeli, kot sta Microsoftov Copilot in OpenAI-jev ChatGPT, nagnjeni k zagotavljanju netočnih povzetkov. Kljub temu Chen zagotavlja, da je Quilt manj dovzeten za te težave zaradi svojih edinstvenih modelov in postopkov usposabljanja, ki jasno razlikujejo med dejanskimi informacijami in podatki podjetja. Ključno je ohranjanje zaupanja strank, in Chen poudarja, da prodajne ekipe ne bodo uporabljale orodij, ki zagotavljajo lažne informacije ali izmišljene podrobnosti.
Zasebnost in varnostna tveganja, povezana z generativno umetno inteligenco, prav tako povzročajo skrbi med podjetji. Vendar Chen tovrstne skrbi omili s trditvijo, da Quilt ne deli podatkov med organizacijami in uporabnikom omogoča, da kadar koli izbriše svoje račune in povezane podatke.
Vlagatelji se zdijo, da so prepoznali potencial Quilta, saj je Sequoia nedavno sodelovala v investiciji v višini 2,5 milijona dolarjev v platformo, s sodelovanjem priznanih angel investitorjev. Ta naložba bo omogočila razširitev ekipe Quilt, izboljšanje prizadevanj za prodor na trg in pospešitev razvoja prihodnjih pomočnikov za rešitve.
Tudi strokovnjaki v industriji prepoznavajo preoblikovalni potencial generativne umetne inteligence v prodaji. Anketa, ki jo je izvedla platforma za izvedbo prodaje Outreach, je pokazala, da že 62 % prodajnih organizacij aktivno uporablja generativno umetno inteligenco za izboljšanje interakcij s strankami, posodabljanje podatkov v CRM-sistemu in odzivanje na predloge. Čeprav nekateri izražajo pomisleke glede natančnosti, večina verjame, da lahko generativna umetna inteligenca pomembno poveča produktivnost s poenostavljanjem obstoječih nalog.
Chen napoveduje, da bo umetna inteligenca postala ključni dejavnik za prodajne organizacije v prihodnjih letih. Pri velikih in tehnično zahtevnih izdelkih ekipe za rešitve služijo kot hrbtenica prodajnega procesa. Quilt si prizadeva postati prednostni partner za umetno inteligenco za te ekipe, izkoristiti svoje znanje za zagotavljanje izboljšane učinkovitosti in uspešnosti.
FAQ
The source of the article is from the blog macholevante.com