Gwen WoodwardКак меняется розничный рынок, влияние искусственного интеллекта (ИИ) и нейронных сетей становится все более значительным. Недавние данные показывают, что более 40% розничных продавцов интегрировали ИИ-технологии в свои операции, особенно в небольших розничных бизнесах. Этот сдвиг готов трансформировать повседневные shopping-опыты, открывая эру, где цифровые взаимодействия становятся центральными для потребительского вовлечения.
Конфиденциальность данных становится все более ценным ресурсом, и многие розничные продавцы используют инсайты из личных данных для создания персонализированных маркетинговых стратегий и рекламных кампаний. Это растущее внимание к персонализированным опытам порождает гиперпервостанцию, позволяя потребителям активно формировать свои предпочтения при покупках.
Кроме того, крупные розничные продавцы применяют современные технологии, такие как интеллектуальные камеры, для анализа потоков клиентов и оптимизации размещения товаров в местах с высокой проходимостью. Видеонаблюдение уже давно является частью розничных операций, значительно повышая эффективность услуг.
Кроме того, применение ИИ в службе поддержки клиентов расширяется, так как нейронные сети улучшают колл-центры, позволяя вести диалоги в реальном времени. Примерно 67% компаний электронной коммерции в России сейчас используют генеративный ИИ для создания инновационных цифровых маркетинговых кампаний и упрощения отображения продуктов.
Эксперты согласны, что интеграция ИИ жизненно важна для снижения затрат, увеличения доходов и поддержания конкурентоспособности на быстро меняющемся рынке. В будущем, вероятно, появятся виртуальные ассистенты, знакомые с предпочтениями потребителей, а физические полки с продуктами могут быть заменены на погружающие виртуальные дисплеи. В этой постоянно меняющейся среде эффективное управление данными станет определяющим фактором для лидеров в секторе розничной торговли.
Улучшение вашего покупательского опыта с ИИ: советы и лайфхаки
Поскольку технологии изменяют розничный рынок, потребители также могут воспользоваться теми улучшениями, которые предоставляет искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение. Вот несколько советов, лайфхаков и интересных фактов, чтобы повысить ваш опыт покупок и максимально использовать инновации, доступные на сегодняшнем рынке.
1. Принимайте персонализацию
С системами, работающими на основе ИИ, собирающими и анализирующими данные, розничные продавцы теперь предлагают высокоперсонализированные shopping-опыты. Подпишитесь на программы лояльности и информационные рассылки от ваших любимых магазинов. Эти платформы часто используют ИИ для адаптации своих предложений к вашим предпочтениям, чтобы гарантировать, что вы получаете предложения на товары, которые вам действительно нужны или интересны.
2. Используйте виртуальных ассистентов
Максимально используйте доступных виртуальных ассистентов, работающих на основе ИИ в различных розничных приложениях. Эти ассистенты могут помочь вам найти конкретные товары, проверить уровень запасов или даже предоставить рекомендации на основе ваших предыдущих покупок. Они могут сэкономить ваше время и избавить от лишних хлопот во время покупок.
3. Будьте в курсе конфиденциальности данных
Поскольку розничные продавцы используют ваши личные данные для улучшения вашего шопинг-опыта, важно понимать, как они используют эту информацию. Ознакомьтесь с политиками конфиденциальности магазинов и выбирайте те, которые придают приоритет защите данных, тем самым обеспечивая более безопасный шопинг.
4. Делайте покупки, когда активен ИИ!
Многие розничные продавцы используют ИИ-аналитику, чтобы определить лучшие моменты для проведения акций и запуска новых продуктов. Делая покупки в эти пики, вы можете получить доступ к эксклюзивным предложениям или найти новые продукты, как только они появляются.
5. Используйте умные камеры
Розничные продавцы внедряют интеллектуальные камеры для обеспечения бесперебойного покупательского опыта. Имейте в виду, что магазины могут предлагать функции, такие как доступность продуктов или специальные предложения на основе ваших предпочтений во время покупок. Взаимодействие с этими технологиями может привести к нахождению отличных предложений.
6. Изучайте новшества в электронной коммерции
С значительным количеством компаний электронной коммерции, использующих генеративный ИИ для маркетинга, ищите онлайн-магазины, которые применяют эти методы. Они могут предлагать более интерактивные и визуально привлекательные веб-сайты, делая онлайн-шопинг не только проще, но и более увлекательным.
7. Следите за дополненной реальностью (AR)
Поскольку розничные продавцы начинают заменять физические дисплеи на виртуальные, вы можете столкнуться с AR-опытами в магазинах или через мобильные приложения. Эта технология позволяет вам визуализировать, как продукты будут выглядеть в вашей жизни, особенно для мебели или предметов декора.
Интересный факт: темпы внедрения ИИ
Знали ли вы, что более 40% розничных продавцов сейчас используют технологии ИИ? Эта статистика показывает, насколько быстро развивается эта индустрия. Как клиенты, принятие этих изменений может привести к улучшению покупательского опыта.
Заключительная мысль
Осведомленность и вовлеченность в последние технологии розничной торговли могут привести к более разумному выбору при покупках и лучшим опытам. Поскольку ИИ продолжает формировать способы, которыми мы покупаем, важно оставаться в курсе и использовать эти достижения, чтобы максимизировать вашу ценность как потребителя.
Для получения дополнительной информации о будущем розничной торговли и технологий посетите Retail Insider для получения последних тенденций и статей.
