Tehnologia AI a apărut ca un factor de schimbare în industria asigurărilor, transformând modul în care se desfășoară managementul daunelor. De la analizarea datelor la automatizarea sarcinilor, inteligența artificială revoluționează fluxurile de lucru tradiționale și îmbunătățește rezultatele atât pentru asigurători, cât și pentru reclamanți.
Una dintre marile avantaje ale AI în gestionarea daunelor este capacitatea sa de a oferi suport decizional adjustorilor care se ocupă de cazuri complexe. Algoritmii AI pot analiza datele istorice, detecta semnale și evidenția informații critice care ar putea fi trecute cu vederea de către adjustori umani. Acest proces proactiv ajută adjustorii să navigheze în scenarii complexe, economisind timp și îmbunătățind eficiența.
De asemenea, AI este aplicabil în toate liniile de asigurare, inclusiv personală și comercială. Prin analizarea cazurilor anterioare și învățarea din datele istorice, modelele AI pot ajuta companiile de asigurări să evite costurile de pierdere, să reducă cheltuielile cu daunele și să ridice cele mai bune practici.
Capacitățile generative ale AI au abordat, de asemenea, provocările care apar din peisajul de angajare hibrid, cum ar fi angajații care se accidentează lucrând de acasă sau care se confruntă cu simptome de lungă durată ale unor boli precum COVID-19. Companiile de asigurări nu mai trebuie să-și reevalueze echipele existente pentru a răspunde la scenarii noi ale daunelor. Instrumentele AI au devenit mai bine echipate pentru detectarea anomaliilor și a potențialelor probleme, asigurându-se că daunele sunt gestionate în mod adecvat.
Sistemele AI alimentate de vizualizare computerizată au îmbunătățit estimarea costurilor prin analizarea imaginilor și videoclipurilor și recunoașterea daunelor. Prin automatizarea sarcinilor obișnuite precum introducerea datelor și procesarea documentelor, sistemele AI permit adjustorilor să se concentreze asupra aspectelor mai complexe ale procesării daunelor, îmbunătățind în final eficiența generală.
Cu toate că recunoaște îngrijorările legate de discriminare și performanța scăzută în sistemele AI, experții din industrie subliniază importanța de a găsi un echilibru între automatizare și expertiza umană. Companii precum CLARA Analytics adoptă o abordare conservatoare și calculată cu modelele lor AI pentru a asigura corectitudinea și acuratețea. Prin nepreluarea informațiilor personale identificabile și furnizarea informațiilor obiective, acestea reduc riscul de discriminare.
Privind în viitor, este de așteptat ca industria asigurărilor să asiste la o nouă frontieră cu aplicațiile AI agente. Aceste sisteme vor oferi suport decizional și vor gestiona sarcinile obișnuite, permițând adjustorilor să-și dedice mai mult timp aspectelor complexe ale muncii lor. Prin monitorizarea și evaluarea continuă, se poate menține acuratețea modelelor AI.
În concluzie, AI a revoluționat managementul daunelor din asigurări prin acordarea unui suport decizional, automatizarea sarcinilor și îmbunătățirea eficienței. Prin utilizarea tehnologiei AI, companiile de asigurări pot naviga în cazuri complexe, îmbunătăți rezultatele și se pot adapta peisajului în continuă evoluție al industriei.
The source of the article is from the blog exofeed.nl