ibex, pasaulyje lyderiaujanti verslo procesų išteklių (BPO) ir klientų įsitraukimo technologijų sprendimų įmonė, buvo apdovanota prestižiniu 2024 m. „Dirbtinio intelekto puikumo” apdovanojimu, įteiktu „Business Intelligence Group”. Šis apdovanojimas skiriamas organizacijoms, kurios veiksmingai naudoja dirbtinį intelektą (AI) siekdamos išspręsti realių pasaulio problemų ir įgyvendinti reikšmingus sprendimus.
Į ibex sėkmę didelę įtaką turi jų „Wave iX” platforma, galingas AI varomų „pirmiausia skaitmeninių klientų patirties ir darbuotojo patirties sprendimų” paketas. Ši platforma sklandžiai integruojasi su ibex pažangios CX platformos ir suteikia galių agentai suteikti išskirtines klientų patirtis pirmaujančioms prekės ženklams visame pasaulyje. Padėdami generatyviai AI, ibex revoliucionizuoja klientų patirties (CX) peizažą, teikdami inovatyvius sprendimus, kurie optimizuoja skaitmeninę CX ir gerina darbuotojų patirtį (EX).
Naudodamiesi AI varomu „Wave iX” sprendimų paketu, ibex agentai gali reaguoti į klientų poreikius realiuoju laiku ir teikti labai asmenišką klientų aptarnavimą. Šis įsipareigojimas asmeniniams paslaugų teikimams ne tik didina klientų pasitenkinimą ir pelningumą, bet taip pat mažina visą klientų aptarnavimo kainą. ibex tvirtai tiki, kad geriausia EX (darbuotojų patirtis) verčia geriausia CX (klientų patirtis).
„Wave iX” palengvina pažangiems ir protingiems klientų ir prekės ženklo sąveikoms, kuriuo sustiprėja ir pelningesnės klientų santykiai. Šis išsamus sprendimų paketas apima projektavimą, įgyvendinimą ir verslo įžvalgas, leisdamas įmonėms visų dydžių patirti autentišką skaitmeninę transformaciją. Turint „Wave iX” kaip dalį jų skaitmeninio kelio, įmonės gauna prieigą prie pažangios savo klientų veidą kartojančios paslaugų galimybių ir aukšto asmens patirčių lygio.
Reikšmė verta pastebėjimo, kad „Business Intelligence Group” ibex buvo pripažintas už nepajudinamą įsipareigojimą puikumui ir inovatyvius AI taikymus, kurie paskatino juos pasiekti šį prestižinį laimėjimą. Šis apdovanojimas sustiprina ibex poziciją kaip lyderį AI varomų sprendimų srityje ir parodo jų nuolatinį įsipareigojimą transformuoti klientų aptarnavimo sektorių su AI.
Žvelgiant į priekį, ibex ir toliau kelia kelią į ateitį, kurioje AI vaidina transformuojantį vaidmenį klientų aptarnavime. Turintys patirties ir įsitikinimą, kad naudodami AI sprendimus galės išspręsti realių pasaulio iššūkius, ibex išlieka pramonės priekyje, kurios vis labiau priklauso nuo AI technologijų, siekiant teikti išskirtines klientų patirtis.
Norėdami sužinoti daugiau apie „Dirbtinio intelekto puikumo” apdovanojimą ir „Wave iX” platformą, apsilankykite [Business Intelligence Group](https://www.bintelligence.com/).
[Įterptas vaizdo įrašas ](https://www.youtube.com/embed/DwpvmV_0Wn4)
DUK
The source of the article is from the blog lanoticiadigital.com.ar