Šiandien nuolat besikeičiančiame verslo aplinkoje teigiamos darbuotojų patirties (EX) užtikrinimas tapo esminiu visos organizacijos sėkmės raktiniu žodžiu. Technologijų vaidmuo formuojant EX naratyvą pastaraisiais metais buvo reikšmingas. Teigiama darbuotojų patirtis ne tik motyvuoja darbuotojus pranokti jų pareigų aprašymus, bet ir skatina kūrybiškumą, inovacijas ir pagerintus verslo rezultatus.
Kol darbo aplinkos ateitis lieka neaiški – ar tai būtų hibridinė modelis, visiškai nuotolinis darbas ar grįžimas į biurą privalomas, įmonės turi aktyviai suteikti savo darbuotojams teisingas technologijas, siekiant pagerinti ryšį ir didinti efektyvumą. Tačiau dažnai pastebima, kad technologijų sprendimai dažnai yra izoliuoti ir pritaikyti prie konkretaus darbo stiliaus, nepaisydami lankstumo, kurio darbuotojai siekia, norėdami būti produktyvesni ir efektyvesni.
Taigi, kaip įmonės gali pasinaudoti technologijomis, norėdamos paskatinti darbuotojų produktyvumą per šiuos pasikeitusius aplinkybes? Atsakymas slypi suteikiant lankstumą ir įgalinant darbuotojus su reikiamomis priemonėmis.
Užtikrinant Lankstumą Teigiamai Darbuotojų Patirčiai
Nors daugelis organizacijų priima struktūrizuotas darbo metodus, NTT DATA ataskaita atskleidžia, kad maždaug 36% hibridinių darbuotojų vis dar praleidžia pusę savaitės darbo biure. Dauguma verslo lyderių pripažįsta hibridinio modelio reikšmę suteikiant teigiamas darbuotojų patirtis.
Norint pasiekti šį tikslą, organizacijos turi būti lankstios ir aprūpinti darbuotojus tinkamomis technologijomis, leidžiančiomis efektyviai dirbti, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos. Tai reiškia, kad reikia suteikti jiems prieigą prie reikiamų įrankių ir technologijų, kurios leistų be vargo būti produktyviai, ar jie būtų biure ar dirbtų iš namų.
Darbuotojų Produktyvumo Stiprinimas naudojant Dirbtinį Intelektą
Dirbtinis intelektas (AI) permainė organizacijų požiūrį į klientų patirtį (CX) ir EX strategijas. Prognozuojama, kad AI sąsajos taps norma 4 iš 5 organizacijoms artimiausiais 12 mėnesių. Tačiau, nepaisant šio pažangos lygio, 86% organizacijų vis dar pabrėžia žmonių vadovaujamą paramą klientų įsitraukime.
Norint išlikti žingsnį į priekį, organizacijos turi pasinaudoti besiformuojančių technologijų privalumais ir naudoti AI, norėdamos didinti produktyvumą, remiant darbuotojų gerovę. NTT DATA tyrimas parodo, kad efektyviausi įmonės, didinę investicijas į EX technologijas, buvo 56% linkusios pranešti apie pagerintą verslo augimą ir 89% dažniau patyrė didesnį darbuotojų pasitenkinimą. Šios įmonės taip pat patyrė 30% klientų vertės padidėjimą, įskaitant klientų išlaikymą, gerinant savo EX galimybes.
Produktyvumo Revoliucija su NTT DATA ir „Microsoft Copilot“
AI jau įrodė savo produktyvumo privalumus, tačiau verslams dabar reikia sutelkti dėmesį į vykdymą ir sklandų integravimą. Darbuotojai dažnai leidžia didelį laiką ieškodami informacijos, narpliojant neefektyvius susitikimus ir pernelyg didelius duomenų ir el. laiškų kiekius, paliekant mažiau vietos giliam mąstymui, kūrybiškumui ir bendradarbiavimui.
Įsivaizduokite potencialą, kai darbuotojai tiesiog gali skatinti AI generuoti būsenos atnaujinimą, pagrįstą ryto susitikimais, el. laiškais ir pokalbių siūlais. Pašalindami valandas, praleistas rutinėms užduotims, darbuotojai gali skirti daugiau laiko prasmingam darbui.
„Microsoft 365 Copilot“, siūlomas kartu su NTT DATA, suteikia įmonėms nedelsiamus produktyvumo privalumus. Šis inovatyvus sprendimas įtraukia AI technologijas, kad supaprastintų ir pagreitintų darbo procesus, leisdamas darbuotojams susitelkti į tai, kas iš tiesų svarbu.
Pasinaudodamos technologijomis ir skatinančios teigiamą darbuotojų patirtį, organizacijos gali atrakinti naują produktyvumo, efektyvumo ir pasitenkinimo lygį. Įgalinti darbuotojams priėjimą prie tinkamų įrankių ir technologijų skatins įmones sparčiai judėti į skaitmeninės transformacijos erą.
D.U.K.:
The source of the article is from the blog mivalle.net.ar