Marquin Adamsכפי שהמגזר הפיננסי באירופה משתנה, בנקים רבים מיישמים אינטליגנציה מלאכותית (AI) כדי לייעל את הפעולות, מה שמוביל לשינויים משמעותיים בכוח העבודה. בין מוסדות אלה, BPER Banca מובילה על ידי כך שהודיעה על תוכניות להפחית את בסיס העובדים שלה בכ-2,000 משרות במהלך השנים הקרובות. הפחתה זו מהווה ירידה של כ-10% בכוח העבודה שלה, המונעת על ידי המחויבות של הבנק לייעל ולמכן תהליכים באמצעות כלים מתקדמים של AI.
במגזר הגלובלי, מספר הולך וגדל של מוסדות אשראי משקיעים בטכנולוגיית AI כדי לשפר את היעילות ולהפחית את העלויות התפעוליות. על פי מחקר של סיטיגרופ, מגזר הבנקאות צפוי לחוות השפעה בולטת יותר על התעסוקה כתוצאה מ-AI מאשר בתעשיות אחרות, דבר שעשוי להגדיל את הרווחיות הכוללת בכ-170 מיליארד דולר בשנים הקרובות.
באירופה, בנקים כמו UBS ודויטשה בנק כבר משלבים פתרונות AI למשימות כמו ניתוח מיזוגים ורכישות ומעקב אחר תיקי לקוחות פרימיום. בינתיים, האתגר של הכשרה מחדש וגיוס עובדים עם מומחיות ב-AI הופך לגלוי. לדוגמה, ING גייסה לאחרונה בעל תואר דוקטור בלמידת מכונה כדי לשפר את טכנולוגיות המסחר שלה.
BPER מתכוונת לפצות על ההפחתה בכוח העבודה עם גיוס עובדים חדשים, במטרה לגייס כ-1,100 עובדים, מה שמראה על מחויבות לאזן בין התקדמות טכנולוגית להזדמנויות לעובדים בשוק הבנקאות המתפתח.
מאמצים לשינוי: טיפים ותובנות על AI בבנקאות
כשהמגזר הפיננסי מתאים את עצמו לזרם של אינטליגנציה מלאכותית (AI), גם הבנקים וגם הלקוחות צריכים לנווט את השינויים הללו בחכמה. עם מוסדות כמו BPER Banca המובילים את השינוי בכוח העבודה, הבנת ההשלכות של AI, כמו גם דרכים להיעזר באבולוציה זו, הופכת לקריטית. להלן כמה טיפים יקרי ערך, טריקים ועובדות מעניינות הקשורות לשילוב של AI בבנקאות.
טיפ 1: הישאר מעודכן לגבי כלים של AI
הבנת הכלים של AI המיועדים לבנקים יכולה לעזור לך לנהל את הכספים שלך טוב יותר. מוסדות רבים מציעים כעת פונקציות כמו כלים לניהול תקציב מונעי AI ועצות פיננסיות מותאמות אישית. בדוק באופן קבוע את האתר או האפליקציה של הבנק שלך לעדכונים על פונקציות חדשות שיכולות לשפר את ניהול הכספים שלך.
טריק חיים: השתמש בצ'אט-בוטים של AI
בנקים רבים הטמיעו צ'אט-בוטים של AI לשירות לקוחות. אם יש לך שאלות או אתה זקוק לעזרה, שימוש בצ'אט-בוטים הללו יכול לעיתים לספק תגובות מהירות יותר בהשוואה לערוצי שירות לקוחות מסורתיים. הכנס את עצמך לפונקציות הספציפיות של צ'אט-בוט של הבנק שלך כדי לייעל את השאלות שלך.
עובדה מעניינת: AI ממזער עלויות תפעוליות
מחקר של סיטיגרופ מצביע על כך שמגזר הבנקאות מצפה לעלייה בולטת ברווחיות כתוצאה מ-AI, בגובה 170 מיליארד דולר. זה אומר שהבנקים המשתמשים ב-AI יכולים להציע שירותים טובים יותר במחירים נמוכים יותר, דבר שיכול להועיל ללקוחות באמצעות הפחתת עמלות ומוצרים משופרים.
טיפ 2: הכשרה מחדש להזדמנויות חדשות
כאשר הבנקים מתמקדים בטכנולוגיה, הביקוש לעובדים מיומנים ב-AI ובניתוח נתונים נמצא בשיא. אם אתה שוקל קריירה בבנקאות, הקדשת זמן ללמידה על AI יכולה לפתוח בפניך הזדמנויות תעסוקה חדשות. קורסים מקוונים בלמידת מכונה או מדעי הנתונים יכולים להיות דרך מצוינת להתכונן לשינויים הללו.
טריק חיים: נצל את AI לבנקאות מותאמת אישית
בנקים רבים משתמשים ב-AI כדי לנתח את התנהגות הלקוחות, מה שמאפשר להם להציע המלצות ומבצעים מותאמים אישית. כלקוח, היה פרואקטיבי בשימוש בשירותים המותאמים אישית הללו כדי למקסם את היתרונות, כמו הנחות או ייעוץ השקעות מותאם אישית בהתבסס על הרגלי הכספים שלך.
עובדה מעניינת: שינויים בתפקיד לעומת סילוק משרות
בעוד שהפחתות בכוח העבודה הן נרטיב נפוץ בנוגע ל-AI, רבים מהבנקים מדגישים את השינוי בתפקידים ולא את הסילוק המוחלט של משרות. עבור כל משרה שאבדת דרך אוטומציה, יש לעיתים קרובות ביקוש לעובדים מיומנים במנהל AI וטכנולוגיה. למשל, BPER Banca מתכוונת לגייס כ-1,100 עובדים חדשים כחלק מאסטרטגיה זו.
טיפ 3: הכן את עצמך לשינויים בשירותים
כשהבנקים משולבים יותר עם AI, הצעות השירות ישתנו. זה יכול לכלול תכונות בנקאות מקוונת משודרגות, אישורים על הלוואות בעזרת AI, או אף יועצים פיננסיים אוטומטיים. שמור על ראש פתוח והיה גמיש בהסתגלות לשירותים חדשים אשר יכולים לשפר את חווית הבנקאות שלך.
כדי ללמוד עוד על המהפכה הדיגיטלית של מגזר הבנקאות, בקר בBanking Tech. משאב זה מספק תובנות על כיצד טכנולוגיה משנה את התחום הפיננסי וההשלכות עבור צרכנים ועסקים כאחד.
אימוץ השינויים שמביאה AI בבנקאות יכול להוביל להזדמנויות חדשות הן עבור אנשים והן עבור מוסדות. על ידי הישארות מעודכן ופרואקטיבי, תוכל לנווט את האבולוציה ולנצל את ההתפתחויות ש-AI מביאה לעולם הפיננסי.
