כפי שטכנולוגיית AI ממשיכה להתקדם, שירות הלקוחות בתעשיית המשפט עבר שינויים משמעותיים. ג'יימי ברי מדגיש כי AI הופכת את שירות הלקוחות לכלול אימות ושיתוף פעולה במעורבות הלקוחות. במקום לתפקד כקשר חד צדדי, הוא הופך לשותפות שבה צוותי משפט עובדים לצד לקוחותיהם. AI מעצימה לקוחות לתת יותר שליטה והשפעה על התהליך, מאפשרת להם לעצור או להפנות בתנאים המתאימים. אמנם זה עשוי לגרום לציפיות לא ריאליות, אך זה מדגיש תהליך איטרטיבי שכולל בדיקה ואימות להבטיח דיוק.
שאלות נפוצות
- איך AI השפיעה על שירות הלקוחות בתעשיית המשפט?
- מהם האתגרים הנפוצים ביותר שנתקלים בהם בניהול תביעות משפטיות?
- כיצד השתנה הנהיגה בעיני תעשיית המשפט?
- אילו מיומנויות הן חיוניות לחברי צוות משפטי בימינו?
- התפתחות תחום המשפט
AI הפכה את שירות הלקוחות על ידי שילוב אימות ושיתוף פעולה במעורבות, תורמת לכך שלקוחות יש יותר שליטה והשפעה על התהליך.
האתגרים הנפוצים ביותר בתחום התביעות המשפטיות כוללים ניהול כמויות מידע גדלות, סוגי מידע חדשים, תקנות אבטחה, טווחי זמן צמודים, מימון מוגבל, והון אנושי.
הנהיגה בתעשיית המשפט השתנתה באופן משמעותי עקר נגיף הקורונה, עם עבודה מרחוק גורמת האתגרים במציאת, שימור וניהול טלנט. המקצוענים נדרשים כיום לנהל עוולות עבודה גדולות יותר באותו זמן שהם מנהלים אחריות רווחה ובטחון של ילדים ותינוקות. בנוסף, קיימת צורך גובר להבין דרישות תחומים חדשים כגון נציבות משפטית ורכישות, כאשר הם משחקים תפקיד משפיע יותר בתהליך קבלת החלטות. מנהיגים חייבים לרכוש מיומנויות בדיבור הלוח כדי לשווק את עסקיהם באופן יעיל, יותר מאשר שירותיהם בלבד.
תקשורת אפקטיבית, שירות לקוחות, אינטגרציה טכנולוגית, פרטיות וביטחון מידע, וגמישות והתאמה בגישות פיתוח עסקי הן המיומנויות החיוניות לחברי צוות משפטיים.
תחום המשפט עובר שינוי משמעותי. משרדי משפט ממשיכים בתהליך של לקבל גישה המופנה עסקית, שדורשת ממשרדי משפט להרחיב את תפקידיהם מעבר לידע משפטי. על מנת להפעיל משרד פעיל ויעיל, על משרדי משפט להיות בעלי שכל עסקי והבנה עמוקה של טכנולוגיה. השכרת מקצוענים במשפט עתידיים עם דגש על מיומנויות פרקטיות, שכל עסקי והבנה של טכנולוגיה היא בלתי נמנע בצורה משמעותית בעיצוב עתיד התעשייה המשפטית.
השיחה עם ג'יימי ברי מאירה אור על נוף השירות לקוחות השונה בתעשיית המשפט. עם המשך עבודתה של הAI בעיני העסקה, יש לצוותי משפט להתאים לאתגרים חדשים ולקבל את ההזדמנויות המוצעות על ידי טכנולוגיה מהפכנית זו.
להאזנה לראיון השלם ב: Reinventing Professionals.
מקורות:
– Reinventing Professionals
– Evolver Legal Services
The source of the article is from the blog guambia.com.uy