Slack, la célèbre application de messagerie pour les lieux de travail, a dévoilé sa dernière innovation – Slack AI. Cet assistant intelligent est destiné à transformer la façon dont les professionnels se tiennent informés des fils de travail et des canaux. Bien que Slack, détenu par Salesforce (CRM), ait déjà testé Slack AI avec un groupe restreint de premiers utilisateurs, il a désormais rendu le service disponible pour tous les clients en tant qu’extension payante. Bien que le prix de l’offre n’ait pas été divulgué, les avantages qu’elle apporte en font un investissement attrayant.
Slack AI possède trois fonctionnalités clés : la synthèse des fils de discussion, la synthèse des canaux et une option de recherche avancée. Pour accéder à la synthèse des fils de discussion et des canaux, les utilisateurs peuvent simplement cliquer ou taper sur le symbole étoile en haut à droite de leur fenêtre Slack une fois qu’ils se trouvent dans le fil de discussion ou le canal souhaité. Slack AI analysera ensuite le contenu et générera un résumé concis, mettant en évidence les sujets clés et les tâches à accomplir. Cela permet aux utilisateurs d’économiser du temps et des efforts en évitant de consulter manuellement de longues conversations auxquelles ils auraient pu assister.
Un cas d’utilisation particulièrement avantageux souligné par Jackie Rocca, vice-présidente produit de Slack, concerne les situations urgentes, telles que le traitement des problèmes des clients. Souvent, l’expert nécessaire pour résoudre le problème peut être hors ligne, ce qui entraîne des retards de réponse. Avec Slack AI, l’expert peut rapidement se mettre à jour sur la conversation en utilisant le chat résumé, ce qui lui permet de comprendre immédiatement la situation.
De plus, Slack AI améliore considérablement la fonctionnalité de recherche au sein de l’application, permettant aux utilisateurs d’accéder facilement aux informations pertinentes de la base de connaissances de leur équipe. Par exemple, si un nouvel employé souhaite comprendre la signification d’un acronyme fréquemment utilisé, il lui suffit d’utiliser la barre de recherche Slack pour trouver le fil de discussion pertinent, gagnant ainsi du temps et évitant d’avoir à demander autour de lui.
Alors que Slack AI entre sur un marché concurrentiel de plates-formes d’IA générative, il se distingue en veillant à ne pas former de grands modèles linguistiques sur les données des clients. Cet engagement en matière de confidentialité des données, associé à l’hébergement des modèles dans son cloud privé virtuel, assure aux utilisateurs que leurs informations restent sécurisées au sein de l’infrastructure de Slack.
L’adoption de Slack AI améliore non seulement l’efficacité sur le lieu de travail, mais facilite également le processus d’intégration des nouveaux employés. De plus, la commodité supplémentaire de la récupération rapide des informations en fait un outil précieux pour les professionnels souhaitant rester à jour lorsqu’ils sont en dehors du bureau. Avec Slack AI, l’avenir de la communication et de la productivité au travail est arrivé.
FAQ :
Q : Qu’est-ce que Slack AI ?
R : Slack AI est un assistant intelligent développé par Slack, l’application de messagerie destinée aux lieux de travail. Il aide les professionnels à se tenir informés des fils de travail et des canaux.
Q : Quelles sont les fonctionnalités clés de Slack AI ?
R : Slack AI possède trois fonctionnalités clés : la synthèse des fils de discussion, la synthèse des canaux et une option de recherche avancée.
Q : Comment puis-je accéder à la synthèse des fils de discussion et des canaux dans Slack AI ?
R : Pour accéder à la synthèse des fils de discussion et des canaux, il vous suffit de cliquer ou de taper sur le symbole étoile en haut à droite de votre fenêtre Slack une fois que vous vous trouvez dans le fil de discussion ou le canal souhaité.
Q : Comment Slack AI permet-il de gagner du temps aux utilisateurs ?
R : Slack AI analyse le contenu et génère un résumé concis des fils de discussion et des canaux, mettant en évidence les sujets clés et les tâches à accomplir. Cela permet aux utilisateurs d’économiser du temps et des efforts en évitant de consulter manuellement de longues conversations auxquelles ils auraient pu assister.
Q : Slack AI peut-il aider dans les situations urgentes ?
R : Oui, Slack AI peut être particulièrement avantageux dans les situations urgentes, telles que le traitement des problèmes des clients. L’expert peut rapidement se mettre à jour sur la conversation en utilisant le chat résumé, ce qui lui permet de comprendre immédiatement la situation.
Q : Comment Slack AI améliore-t-il la fonctionnalité de recherche ?
R : Slack AI améliore considérablement la fonctionnalité de recherche au sein de l’application, permettant aux utilisateurs d’accéder facilement aux informations pertinentes de la base de connaissances de leur équipe. Les utilisateurs peuvent utiliser la barre de recherche Slack pour trouver des fils de discussion ou des informations spécifiques, ce qui leur fait gagner du temps et évite d’avoir à demander autour d’eux.
Q : Slack AI accorde-t-il une priorité à la confidentialité des données ?
R : Oui, Slack AI se distingue en ne formant pas de grands modèles linguistiques sur les données des clients, garantissant ainsi la confidentialité des données. Les modèles sont hébergés dans le cloud privé virtuel de Slack, ce qui assure aux utilisateurs que leurs informations restent sécurisées au sein de l’infrastructure de Slack.
Q : Quels sont les avantages de l’adoption de Slack AI ?
R : L’adoption de Slack AI améliore non seulement l’efficacité sur le lieu de travail, mais facilite également le processus d’intégration des nouveaux employés et permet la récupération rapide des informations pour les professionnels souhaitant rester à jour lorsqu’ils sont en dehors du bureau.
Liens associés :
– Slack (site officiel)
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