Sofia Quarles, Bagby GriggsTeknologian nopeasti kehittyvässä ympäristössä yritykset löytävät innovatiivisia tapoja hyödyntää tekoälyä (AI) työntekijöiden tuottavuuden parantamiseksi ja prosessien kehittämiseksi. Analysoimalla nykyisiä projekteja ja työnkulkuja, yritykset voivat tunnistaa parantamisalueita, varmistaen, että teknologia on liittolainen eikä korvike.
Lisäksi käyttäjäpersoonien luominen voi helpottaa kohdennettujen kysymysten esittämistä, mikä johtaa organisaation digitaalisia kaksosia kehittämiseen. Tämä lähestymistapa mahdollistaa yritysten visualisoida ja ennakoida lopputuloksia reaaliaikaisen datan perusteella, jolloin voidaan tehdä hyvin perusteltuja päätöksiä, jotka edistävät menestystä.
On tärkeää, että organisaatiot tunnistavat eron käyttäjä- ja asiakaskokemusten välillä tekoälyn kanssa. Asiakkaille vaihtoehtojen tarjoaminen on elintärkeää, sillä heidän tulisi päästä käyttämään sekä tekoälyavusteisia palveluja että mahdollisuus olla yhteydessä suoraan ihmisedustajaan. Sen sijaan käyttäjäkokemuksessa tarkkuus on ensisijainen. Sen sijaan, että tekoälykäyttöiset työkalut muistuttaisivat ihmisiä, niiden, jotka keskittyvät työntekijöiden kykyjen parantamiseen, on toimitettava tarkkaa dataa ja suosituksia, jotta käyttäjiä voidaan todella voimaannuttaa.
Suunnittelun etusijalle asettaminen on ratkaisevan tärkeää teknologian onnistuneelle integroinnille. Historiallisena opetuksena voidaan pitää Horsey Horseless -ajoneuvoa, joka ei onnistunut voittamaan yleisön suosiota. Pintapuolisten ratkaisujen sijaan yritysten tulisi pyrkiä luomaan selkeitä, hyödyllisiä käyttötapauksia, jotka parantavat käyttäjäkokemusta ja johtavat luontevasti tekoälyinnovaatioiden laajempaan hyväksyntään.
Tuottavuuden parantaminen tekoälyn avulla: Vinkit, niksit ja kiehtovat tiedot
Nykymaailmassa, joka kulkee nopeasti eteenpäin, tekoäly (AI) on muuttanut peliä yrityksille, jotka pyrkivät virtaviivaistamaan prosessejaan ja lisäämään tuottavuuttaan. Tässä on joitakin arvokkaita vinkkejä, innovatiivisia elämänniksejä ja kiinnostavia faktoja tekoälyn tehokkaasta hyödyntämisestä organisaatiossasi.
1. Hyödynnä datavetoista päätöksentekoa
Tietoanalyysin priorisoiminen kulttuurina on tärkeää. Käytä tekoälytyökaluja, jotka pystyvät analysoimaan suuria määriä dataa reaaliaikaisesti. Tämä ei vain auta tunnistamaan parannusalueita, vaan se myös tarjoaa toimeenpantavia oivalluksia, jotka voivat vaikuttaa merkittävästi liiketoimintastrategioihisi. Lue lisää datan analytiikasta.
2. Ota käyttöön käyttäjäpersoonat räätälöityjä ratkaisuja varten
Kehittämällä yksityiskohtaisia käyttäjäpersoonia organisaatiot voivat ymmärtää paremmin sekä sisäisiä että ulkoisia asiakkaitaan. Tämä antaa mahdollisuuden esittää kohdennettuja kysymyksiä, jotka ohjaavat digitaalisten kaksosten luomista, jotka voivat simuloida erilaisia skenaarioita datan perusteella. Tämä käytäntö ei ainoastaan paranna käyttäjäkokemusta, vaan myös lisää asiakastyytyväisyyttä.
3. Tasapaino tekoälyn ja inhimillisen kosketuksen välillä
Vaikka tekoäly voi automatisoida ja auttaa monissa tehtävissä, on tärkeää varmistaa, että asiakkailla on mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa ihmisen kanssa tarvittaessa. Sujuvan siirtymisen tarjoaminen tekoälyn ja ihmistuen välillä voi parantaa asiakaskokemusta ja rakentaa luottamusta.
4. Keskity tarkkuuteen imitoinnin sijaan
Käyttäjäkokemuksen kentällä on tärkeää asettaa tekoälysovellusten tarkkuus etusijalle sen sijaan, että niitä yritetään tehdä ihmismäisiksi. Voimaannuta työntekijöitä työkaluilla, jotka tarjoavat tarkkaa dataa ja toimeenpantavia suosituksia. Tämä luotettavuuteen keskittyminen voi parantaa heidän tuottavuuttaan ja itseluottamustaan tekoälyjärjestelmien käytössä.
5. Suunnittelun etusijalle asettaminen teknologian integroinnissa
Kun otat käyttöön uusia teknologioita, mieti ensin suunnittelua. Analysoi menneiden innovaatioiden epäonnistumisia, kuten Horsey Horselessia, joka yritti jäljitellä autoa ilman sen todellisen tarkoituksen ymmärtämistä. Tavoittele selkeiden, hyödyllisten käyttötapausten kehittämistä, jotka todella parantavat työnkulkuja, eikä pintapuolisia ominaisuuksia, jotka eivät vastaa käyttäjien tarpeita.
Kiinnostava fakta:
Tiesitkö, että organisaatiot, jotka ottavat käyttöön tekoälyratkaisuja, näkevät merkittävän parannuksen tehokkuudessaan? Tutkimusten mukaan yritykset voivat kokea jopa 50 %:n kasvun tuottavuudessaan pelkästään hyödyntämällä tekoälyteknologioita optimaalisesti.
6. Jatkuva oppiminen ja sopeutuminen
Tekoälyn ala kehittyy jatkuvasti. Kannusta tiimiäsi pysymään ajan tasalla uusimmista trendeistä ja edistysaskelista tekoälyteknologiassa. Tarjoa koulutusistuntoja tai työpajoja, jotka auttavat heitä hiomaan taitojaan ja sopeutumaan uusiin työkaluihin ja menetelmiin.
7. Edistä tekoälyystävällistä kulttuuria
Luo ympäristö, joka kannustaa tekoälysovellusten kokeilemiseen. Edistä avointa innovaatioiden kulttuuria, jossa työntekijät tuntevat itsensä voimaan ehdottaa tekoälypohjaisia ratkaisuja prosessien ja tuottavuuden parantamiseksi.
Ajattelemalla tekoälyn integroimista liiketoimintakäytäntöihisi voit voimaannuttaa työntekijöitäsi, ilahduttaa asiakkaitasi ja virtaviivaistaa toimintaa. Kun etenemme eteenpäin, kyky hyödyntää tekoälyä tehokkaasti on keskeinen tekijä digitaalisen aikakauden menestymisessä. Lue lisää innovatiivisista liiketoimintaratkaisuista osoitteessa Microsoft.
