Klienditeenindus õigusvaldkonnas läbib olulisi muudatusi, kui tehnoloogia jätkuvalt areneb. AI on võimaldanud klienditeenindusel hõlmata valideerimist ja koostööd suhetesse. Selle asemel, et tegutseda ühepoolses suhtes, on see muutunud partnerluseks, kus õigusmeeskonnad töötavad koos klientidega. AI on võimaldanud klientidel omada rohkem kontrolli ja mõju protsessi üle, võimaldades neil peatada või suunata vajaduse korral. Kuigi see võib viia ebareaalsete ootusteni, soodustab see iteratiivset protsessi, mis hõlmab testimist ja kinnitamist, et tagada täpsus.
Õigusvaidluste tavalised väljakutsed
Õigusmeeskonnad seisavad silmitsi mitmete väljakutsetega, kui tegemist on vaidlustega. Berry rõhutab, et üks kõige levinumaid väljakutseid on rohkema saavutamine vähema ajaga. See on olnud tööstuses kestev võitlus juba üle 25 aasta. Andmete kiire kasvu, uute andmetüüpide, turvareeglite ja lühemate ajaväljadega on pidev nõudlus nende keerukuste tõhusaks haldamiseks. Lisaks süvendavad neid väljakutseid piiratud rahastamine ja inimkapital. Innovatiivsed lahendused ja õige tehnoloogia on võtmetähtsusega nende vajaduste lahendamisel. On oluline omaks võtta läbikukkumine, õppida sellest ning vastavalt kohaneda. Klientiteeninduse ja läbipaistvuse prioriteetseks seadmise kaudu saab tööstus liikuda eemale müstilise musta kasti lähenemisviisi kontseptsioonist.
Juhtimises toimunud muutus
COVID-19 on märkimisväärselt mõjutanud juhtimist õigusvaldkonnas. Üleminekul kaugtööle on tekkinud väljakutseid talendi leidmise, säilitamise ja juhtimise osas. Spetsialistidel on nüüd vaja hakkama saada suurenenud töökoormusega, samal ajal hoolitsedes hoolduskohustuste ja lastehoiukohustuste eest. Lisaks on üha suurem vajadus mõista uusi distsipliine nagu õigusoperatsioonid ja hanked, kuna nad mängivad otsustusprotsessis olulisemat rolli. Juhtkonnal peab olema oskusi rääkida nõukogu keeles ja turundada oma ettevõtet tõhusalt, mitte ainult oma teenuseid.
Vajalikud oskused
Edukate õigusmeeskondade loomisel on tänapäeva maastikul olulised teatud oskused. Kommunikatsioon, interpersonaalsed oskused ja kõrgeimal tasemel klienditeeninduse pakkumine on olulised. On oluline tehnoloogiat tõhusalt kasutada õiguslike tagajärgede käsitlemiseks, demonstreerides pädevust privaatsuse ja andmete turvalisuse valdkonnas. Lisaks on vajalik paindlikkus ja kohanemisvõime äriarenduse lähenemisviisides ning need on võtmetähtsusega eesmärkide saavutamiseks hankemeeskondade jaoks.
Õiguse praktika evolutsioon
Õiguse praktika on läbi tegemas olulist muutumist. Õigusbürood võtavad üha enam ärikeskset lähenemisviisi, mis nõuavad juristidelt nende rollide laiendamist kaugemale ainult õigusalasest ekspertiisist. Tõhusa ja efektiivse praktika käitamiseks peavad juristid omama ärimeelt ja sügavat arusaamist tehnoloogiast. Tulevasi õigusprofessionaale harides, keskendudes praktilistele oskustele, ärimeelele ja tehnoloogiaalasele teadlikkusele, on oluline kujundada õigusvaldkonna tulevikku.
KKK
Kuidas on AI mõjutanud klienditeenindust õigusvaldkonnas?
AI on transformeerinud klienditeenindust, hõlmates valideerimist ja koostööd suhetesse, võimaldades klientidel omada rohkem kontrolli ja mõju protsessi üle.
Millised on kõige levinumad vaidlustega kaasnevad väljakutsed?
Kõige levinumad vaidlustega seotud väljakutsed hõlmavad andmete mahtude haldamist, uusi andmetüüpe, turvareegleid, lühemaid ajavälju, piiratud rahastamise ja inimkapitali.
Kuidas on juhtimine õigusvaldkonnas muutunud?
Juhtimine õigusvaldkonnas on muutunud pandeemia tõttu oluliselt, suurema kaugtöötajate arvu ning vajaduse tõttu talente tõhusalt juhtida. Otsuste tegemiseprotsessis mängivad üha suuremat rolli ka õigusoperatsioonide ja hankedega tegelevad spetsialistid.
Millised oskused on tänapäevastel õigusmeeskonna liikmetel hädavajalikud?
Efektiivne kommunikatsioon, klienditeenindus, tehnoloogia integreerimine, privaatsus ja andmete turvalisus ning kohanemisvõime äriarenduse lähenemisviisides on õigusmeeskonna liikmete jaoks hädavajalikud oskused.
Kuidas areneb õiguse praktika?
Õiguse praktika areneb ärikeskse lähenemise suunas, nõudes juristidelt ärimeelt ja oskust tehnoloogiat efektiivselt kasutada.
Jaak Tamm
Õigusteadlane
2023
Allikad:
– [Reinventing Professionals](https://reinventingprofessionals.com)
– [Evolver Legal Services](https://evolverlegal.com)
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com