Rodolfo VasquezΚαθώς ο χρηματοοικονομικός τομέας στην Ευρώπη εξελίσσεται, πολλές τράπεζες εφαρμόζουν την τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να απλοποιήσουν τις διαδικασίες τους, με αποτέλεσμα σημαντικές αλλαγές στο εργατικό δυναμικό. Μεταξύ αυτών των ιδρυμάτων, η BPER Banca έχει αναλάβει την πρωτοκαθεδρία αναγγέλλοντας σχέδια μείωσης του προσωπικού της κατά περίπου 2.000 θέσεις τα επόμενα χρόνια. Αυτή η μείωση αντιπροσωπεύει περίπου 10% μείωση του εργατικού δυναμικού της, που προκύπτει από την δέσμευση της τράπεζας να βελτιστοποιήσει και να αυτοματοποιήσει διαδικασίες μέσω προηγμένων εργαλείων AI.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, ένας αυξανόμενος αριθμός πιστωτικών ιδρυμάτων επενδύει στην τεχνολογία AI για να βελτιώσει την αποδοτικότητα και να μειώσει τα λειτουργικά κόστη. Σύμφωνα με έρευνα της Citigroup, ο τραπεζικός τομέας αναμένεται να βιώσει πιο έντονη επίδραση στην απασχόληση λόγω του AI σε σύγκριση με οποιονδήποτε άλλο τομέα, ενδεχομένως αυξάνοντας τη συνολική κερδοφορία κατά περίπου 170 δισεκατομμύρια δολάρια τα επόμενα χρόνια.
Στην Ευρώπη, τράπεζες όπως η UBS και η Deutsche Bank ενσωματώνουν ήδη λύσεις AI για καθήκοντα όπως η ανάλυση συγχωνεύσεων και εξαγορών και η παρακολούθηση πορτοφολιών προνομιακών πελατών. Εν τω μεταξύ, η πρόκληση της επανακατάρτισης και της πρόσληψης προσωπικού με εξειδίκευση στο AI γίνεται αποδεκτή. Για παράδειγμα, η ING πρόσφατα προσέλαβε έναν κάτοχο διδακτορικού στην μηχανική μάθηση για να ενισχύσει τις τεχνολογίες συναλλαγών της.
Η BPER σχεδιάζει να αντισταθμίσει τις μειώσεις του εργατικού δυναμικού με νέες προσλήψεις, στοχεύοντας σε περίπου 1.100 προσλήψεις, δείχνοντας τη δέσμευση της να ισορροπήσει την τεχνολογική πρόοδο με τις ευκαιρίες για το προσωπικό εν μέσω ενός μεταβαλλόμενου τραπεζικού τοπίου.
Αγκαλιάζοντας την Αλλαγή: Συμβουλές και Γνώσεις για την AI στην Τραπεζική
Καθώς το χρηματοοικονομικό τοπίο προσαρμόζεται στην εισροή της τεχνητής νοημοσύνης (AI), τόσο οι τράπεζες όσο και οι πελάτες χρειάζεται να πλοηγηθούν σε αυτές τις αλλαγές με σοφία. Με ιδρύματα όπως η BPER Banca να ηγείται της μεταμόρφωσης του εργατικού δυναμικού, η κατανόηση των επιπτώσεων του AI, καθώς και των τρόπων που μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτήν την εξέλιξη, γίνεται κρίσιμη. Εδώ είναι μερικές πολύτιμες συμβουλές, κόλπα και ενδιαφέροντα γεγονότα σχετικά με την ενσωμάτωση της AI στην τράπεζα.
Συμβουλή 1: Μείνετε Ενημερωμένοι για τα Εργαλεία AI
Η κατανόηση των εργαλείων AI που χρησιμοποιούν οι τράπεζες μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε καλύτερα τα οικονομικά σας. Πολλές τράπεζες προσφέρουν τώρα χαρακτηριστικά όπως εργαλεία προϋπολογισμού που βασίζονται στην AI και εξατομικευμένες οικονομικές συμβουλές. Ελέγχετε τακτικά την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή της τράπεζάς σας για ενημερώσεις σχετικά με νέες λειτουργίες που μπορούν να βελτιώσουν τη διαχείριση των οικονομικών σας.
Κόλπο: Χρησιμοποιήστε AI Chatbots
Πολλές τράπεζες έχουν εφαρμόσει AI chatbots για την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, η χρήση αυτών των chatbots μπορεί συχνά να αποφέρει ταχύτερες απαντήσεις σε σύγκριση με τις παραδοσιακές οδούς εξυπηρέτησης πελατών. Εξοικειωθείτε με τις συγκεκριμένες λειτουργίες του chatbot της τράπεζάς σας για να απλοποιήσετε τις ερωτήσεις σας.
Ενδιαφέρον Γεγονός: Η AI Μειώνει τα Λειτουργικά Κόστη
Η έρευνα της Citigroup δείχνει ότι ο τραπεζικός τομέας αναμένει μια σημαντική αύξηση στην κερδοφορία λόγω της AI, που εκτιμάται ότι φτάνει τα 170 δισεκατομμύρια δολάρια. Αυτό σημαίνει ότι οι τράπεζες που χρησιμοποιούν AI μπορούν να προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες σε χαμηλότερες τιμές, που μπορεί να ωφελήσει τους πελάτες μέσω μειωμένων τελών και βελτιωμένων προϊόντων.
Συμβουλή 2: Επανακατάρτιση για Νέες Ευκαιρίες
Καθώς οι τράπεζες εστιάζουν στην τεχνολογία, η ζήτηση για υπαλλήλους με δεξιότητες στην AI και την ανάλυση δεδομένων αυξάνεται. Εάν σκέφτεστε μια καριέρα στην τραπεζική, η επένδυση χρόνου στην εκμάθηση για την AI μπορεί να σας ανοίξει νέες ευκαιρίες εργασίας. Διαδικτυακά μαθήματα στη μηχανική μάθηση ή την επιστήμη των δεδομένων μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να προετοιμαστείτε για αυτές τις αλλαγές.
Κόλπο: Αξιοποιήστε την AI για Εξατομικευμένη Τραπεζική
Πολλές τράπεζες χρησιμοποιούν την AI για να αναλύσουν τη συμπεριφορά των πελατών, γεγονός που τους επιτρέπει να προσφέρουν προσαρμοσμένες συστάσεις και προωθήσεις. Ως πελάτης, να είστε προληπτικοί στη χρήση αυτών των εξατομικευμένων υπηρεσιών για να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη, όπως εκπτώσεις ή εξατομικευμένες συμβουλές επένδυσης βάσει των οικονομικών σας συνηθειών.
Ενδιαφέρον Γεγονός: Μετασχηματισμός Θέσεων Εργασίας Αντί Μείωσης Θέσεων
Ενώ οι μειώσεις του εργατικού δυναμικού είναι μια κοινή αφήγηση στην ιστορία του AI, πολλές τράπεζες τονίζουν τον μετασχηματισμό θέσεων εργασίας αντί για άμεση εξάλειψη. Για κάθε θέση εργασίας που χάνεται μέσω της αυτοματοποίησης, υπάρχει συχνά ζήτηση για ειδικευμένους εργαζομένους στην AI και τη διαχείριση τεχνολογίας. Η BPER Banca, για παράδειγμα, σχεδιάζει να προσλάβει περίπου 1.100 νέους υπαλλήλους ως μέρος της στρατηγικής της.
Συμβουλή 3: Να Είστε Έτοιμοι για Αλλαγές στις Υπηρεσίες
Καθώς οι τράπεζες ενσωματώνουν περισσότερη AI, οι προσφορές υπηρεσιών θα εξελίσσονται. Αυτό μπορεί να σημαίνει ενισχυμένα χαρακτηριστικά διαδικτυακής τραπεζικής, δάνεια υπό AI υποστήριξη ή ακόμη και αυτοματοποιημένους οικονομικούς συμβούλους. Διατηρήστε ανοιχτό μυαλό και να είστε ευέλικτοι στην προσαρμογή σας σε νέες υπηρεσίες που μπορούν να βελτιώσουν την τραπεζική σας εμπειρία.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ψηφιακή μεταμόρφωση του τραπεζικού τομέα, επισκεφθείτε το Banking Tech. Αυτός ο πόρος παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς η τεχνολογία ανασχηματίζει τα χρηματοοικονομικά και τις επιπτώσεις για τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις.
Η αποδοχή των αλλαγών που φέρνει η AI στην τραπεζική μπορεί να οδηγήσει σε νέες ευκαιρίες για άτομα και ιδρύματα. Μέσω της ενημέρωσης και της προληπτικής στάσης, μπορείτε να πλοηγηθείτε στην μεταμόρφωση και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προόδους που φέρνει η AI στον χρηματοοικονομικό κόσμο.
