Westpac, eine führende australische Bank, hat proaktive Maßnahmen ergriffen, um ihre Kunden vor Betrügern zu schützen. Dazu wurde eine KI-gestützte Funktion namens SaferPay eingeführt. Diese innovative Funktion wird in die mobile Banking-App der Bank integriert und zielt darauf ab, sofort mehr Informationen von Kunden zu sammeln, die möglicherweise von Betrügern gefährdet sind.
SaferPay funktioniert durch das Einfügen einer Reihe maßgeschneiderter Fragen in den Zahlungsvorgang. Basierend auf den Antworten der Kunden bewertet das KI-System von Westpac die Wahrscheinlichkeit, dass es sich bei der Transaktion um einen Betrug handelt. Wenn ein hohes Betrugsrisiko besteht, wird die Zahlung blockiert und nicht ausgeführt.
Laut Westpac-CEO Peter King werden die Fragen, die jedem Kunden präsentiert werden, basierend auf den bereitgestellten Informationen individuell angepasst. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass das KI-System potenzielle Betrügereien genau identifizieren und unbefugte Transaktionen verhindern kann.
Obwohl Westpacs SaferPay zunächst in seiner mobilen Banking-App eingeführt wird, plant die Bank, die Verfügbarkeit in naher Zukunft auf das Online-Banking auszuweiten. Dieser Schritt zeigt Westpacs Engagement, seine Kunden auf verschiedenen digitalen Plattformen zu schützen.
Die Einführung dieser KI-gestützten Funktion folgt den Schritten anderer großer australischer Banken. Die National Australia Bank (NAB) führte im letzten Jahr eine ähnliche Eingabeaufforderungsfunktion ein, die ihren Kunden bereits Millionen von Dollar erspart hat. Darüber hinaus arbeiten die Commonwealth Bank of Australia (CBA) und Telstra an Strategien zur Echtzeiterkennung von Betrugsaktivitäten zusammen.
Westpac ist kein Unbekannter im Kampf gegen Betrug und hat durch seine bestehenden Anti-Betrugsmaßnahmen in den letzten zwei Jahren etwa 400 Millionen Dollar davon abgehalten, an Betrüger überwiesen zu werden. Die Bank erkennt jedoch die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung im Kampf gegen Betrug an, nicht nur innerhalb ihrer eigenen Operationen, sondern auch im gesamten australischen Wirtschaftssektor.
CEO Peter King betont die Bedeutung eines umfassenden Ansatzes zur Bekämpfung des Betrugssystems. Durch die Harmonisierung von Schutzmaßnahmen auf Mobiltelefonen, Webbrowsern und sozialen Medienplattformen werden Australier besser vor Betrug geschützt sein. King lobt die Bemühungen der Regierung bei der Entwicklung eines verpflichtenden Branchencodes, der einen ganzheitlichen Ansatz zur Bekämpfung von Betrug berücksichtigt.
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