Rachel VukovichТуристическият сектор приема ИИ: Следващото голямо нещо?
Когато се насочваме към 2025 година, туристическата индустрия е на прага на ренесанс, управляван от ИИ. Според обширно проучване, проведено от Amadeus в десет държави, включително Япония, забележителните 46% от ръководителите в сектор IT в туристическите компании приоритизират генеративния ИИ за предстоящата година. Тази акцентировка надминава други важни области като управление на данни, особено в региона на Азия и Тихия океан, където 61% са отбелязали ИИ като основен приоритет.
Генеративен ИИ: Настоящи приложения и бъдещ потенциал
Проучването, което събра информация от 306 старши ръководители в туристическата индустрия, цели да освети текущото влияние и бъдещата роля на генеративния ИИ. Зависимо от обстоятелствата, 51% от респондентите наблюдават значително присъствие на ИИ в техните страни, като това число нараства до 54% в Азия.
Най-честото приложение на генеративния ИИ днес е в подобряването на цифровите процеси за резервации, последвано от препоръки за активности, създаване на съдържание и подпомагане на обслужващия персонал. За забележителните 41% от респондентите е изразена готовност в отношения на бюджет и ресурси за интегриране на ИИ, което означава, че „ерата на ИИ вече е тук.“
Напред: Приоритети и предизвикателства
Когато погледнем напред, подобряването на обслужването на персонала и оптимизацията на вътрешните задачи са основни области за интеграция на ИИ. Интересно е, че персонализираните препоръки за пътувания заемат водещото място като най-ценна приложна област.
Докато респондентите оценявали възвръщаемостта на инвестициите като най-важен показател за успех, предизвикателствата остават. Загриженостите относно сигурността на данните, недостига на таланти и недостатъците в инфраструктурата забавят приемането, правейки стратегическите управленски решения жизненоважни.
Използване на ИИ за по-умни пътувания: Съвети, трикове и интересни прозрения
Докато туристическият сектор продължава да приема изкуствения интелект, има многобройни начини, по които както пътуващите, така и бизнеса могат да се възползват от тази технологична еволюция. Ето няколко ценни съвета, хитринки и интересни факти, които да ви помогнат в пътуванията, управлявани от ИИ.
1. Персонализирайте вашето пътуване
Със способността на ИИ да обработва огромни количества данни, едно от най-вълнуващите разработки е персонализираните препоръки за пътувания. Чрез използването на приложения и платформи с ИИ можете да получите индивидуални предложения за дестинации, активности и настаняване, базирани на вашите предпочитания и предишно поведение. Това означава по-приятни и персонализирани пътувания с по-малко затруднения в планирането.
2. Подобрете своя процес на резервация
Генеративният ИИ трансформира дигиталните резервации, като ги прави по-бързи и по-ефективни. Използвайте платформи, обогатени с ИИ, които предоставят актуализации в реално време и персонализирани опции, за да гарантирате най-добрите оферти и маршрути. Тези инструменти могат да ви спестят време и пари, анализирайки милиони опции и предоставяйки най-оптималните предложения.
3. Лесно се справяйте с обслужването на клиенти
ИИ чат-ботовете революционизират обслужването на клиенти в туристическата индустрия, предлагайки помощ 24/7. Следващия път, когато се сблъскате с закъснение на полет или спешно ви е нужна помощ с резервация, помнете, че поддръжката, базирана на ИИ, е само на едно съобщение разстояние. Тези чат-ботове могат да се справят с общи запитвания и да ви насочат към човешки представител, ако е необходимо, предоставяйки бърза и ефективна помощ.
4. Пътувайте без тревоги с приложения, базирани на ИИ
Изтеглете приложения за пътувания, които интегрират ИИ за разширени функции като превод в реално време, навигационна помощ и управление на маршрути. Например, ИИ може да анализира трафика и да предложи най-бързите маршрути или дори да предскаже закъснения на полета, за да ви помогне да коригирате плановете си в съответствие.
Интересен факт: Увеличаващата се роля на ИИ в региона на Азия и Тихия океан
Знаете ли, че 54% от респондентите в туристическата индустрия в Азия са отбелязали значително присъствие на ИИ в техните страни? Регионът на Азия и Тихия океан води напред в интегрирането на изкуствения интелект в туристическите услуги, което го прави основен пазар за иновативни приложения на ИИ.
5. Решаване на въпросите и максимизиране на ползите
Докато ИИ предлага множество предимства, загриженостите относно сигурността на данните и недостигът на таланти все още са актуални. Пътуващите трябва да използват надеждни и сигурни платформи, осигурявайки защитата на своите данни. От страна на бизнеса, компаниите трябва да приоритизират инвестициите в ИИ таланти и инфраструктура, за да максимизират възвръщаемостта на инвестициите в ИИ.
В заключение
Нарастващото присъствие на ИИ в туристическия сектор е неоспоримо, предлагайки множество възможности за подобряване и персонализиране на вашите пътешествия. Независимо дали сте чести пътници или случайни туристи, приемането на инструменти, управлявани от ИИ, може да направи вашето пътуване по-гладко, по-умно и по-приятно.
За повече информация относно напредъка на ИИ в туризма, посетете Amadeus, лидер в решенията за туристическа технология. Приемете ерата на ИИ и проучете света с нова лекота и вълнение!
