Amanda StewartДокато финансовият сектор в Европа се развива, многобройни банки внедряват изкуствен интелект (AI), за да оптимизират операциите, което води до значителни промени в работната сила. Сред тези институции, BPER Banca пое водеща роля, обявявайки планове за намаляване на броя на служителите си с приблизително 2000 позиции през следващите няколко години. Това намаление представлява около 10% спад в работната сила на банката, предизвикано от ангажимента на банката да оптимизира и автоматизира процесите чрез съвременни AI инструменти.
На глобално ниво, нарастващ брой кредитни институции правят инвестиции в AI технологии, за да увеличат ефективността и да намалят оперативните разходи. Според проучване на Citigroup, се очаква банковият сектор да изпита по-осезаемо влияние върху заетостта поради AI в сравнение с всяка друга индустрия, като потенциално увеличи общата печалба с приблизително 170 милиарда долара в следващите години.
В Европа банки като UBS и Deutsche Bank вече интегрират AI решения за задачи като анализ на сливания и придобивания и мониторинг на портфейли на клиенти с високи премии. Междувременно, предизвикателството с повторното обучение и назначаването на персонал с експертиза в AI става все по-очевидно. Например, ING наскоро нае доктор по машинно обучение, за да подобри търговските си технологии.
BPER планира да компенсира намаленията на работната сила с нови назначения, целейки да наеме приблизително 1100 нови служители, което показва ангажимент за балансиране на технологичния напредък с възможностите за работа на служителите на фона на развиващия се банков ландшафт.
Приемане на промените: Съвети и прозрения за AI в банковото дело
Докато финансовият ландшафт се адаптира към притока на изкуствен интелект (AI), както банките, така и клиентите трябва да навигират тези промени разумно. С институции като BPER Banca, които водят промяната в трансформацията на работната сила, разбирането на последиците от AI, както и начините за извличане на полза от тази еволюция, става от съществено значение. Ето някои ценни съвети, хитрини и интересни факти, свързани с интеграцията на AI в банковото дело.
Съвет 1: Оставайте информирани за AI инструментите
Разбирането на AI инструментите, използвани от банките, може да ви помогне по-добре да управлявате финансите си. Много институции сега предлагат функции като инструменти за бюджетиране, задвижвани от AI, и персонализирани финансови съвети. Редовно проверявайте уебсайта или приложението на банката си за актуализации относно нови функционалности, които могат да подобрят управлението на финансите ви.
Хитрост: Използвайте AI чатботове
Много банки са внедрили AI чатботове за обслужване на клиенти. Ако имате запитвания или нужда от помощ, използването на тези чатботове може често да доведе до по-бързи отговори в сравнение с традиционните канали за обслужване на клиенти. Запознайте се със специфичните функционалности на чатбота на банката си, за да оптимизирате запитванията си.
Интересен факт: AI намалява оперативните разходи
Проучване на Citigroup показва, че банковият сектор очаква значително увеличение на печалбата благодарение на AI, което е предвидено на 170 милиарда долара. Това означава, че банките, които използват AI, могат потенциално да предлагат по-добри услуги на по-ниски разходи, което може да бъде от полза за клиентите чрез намалени такси и подобрени продукти.
Съвет 2: Преквалификация за нови възможности
Докато банките се фокусират върху технологии, търсенето на служители, опитни в AI и анализ на данни, нараства. Ако обмисляте кариера в банковото дело, инвестирането на време в изучаване на AI може да отвори нови работни възможности. Онлайн курсовете по машинно обучение или наука за данни могат да бъдат отличен начин да се подготвите за тези промени.
Хитрост: Използвайте AI за персонализирано банкиране
Много банки използват AI, за да анализират поведението на клиентите, което им позволява да предлагат персонализирани препоръки и промоции. Като клиент, бъдете проактивни в използването на тези персонализирани услуги, за да максимизирате ползите, като отстъпки или персонализирани инвестиционни съвети в зависимост от вашите финансови навици.
Интересен факт: Трансформация на работата вместо премахване на работни места
Докато намаленията на работната сила са обща тема в разказа за AI, много банки подчертават трансформацията на работата, вместо напълно премахване. За всяка работа, изгубена поради автоматизация, често има търсене на квалифицирани работници в управлението на AI и технологии. BPER Banca, например, планира да наеме приблизително 1100 нови служители като част от стратегията си.
Съвет 3: Бъдете подготвени за промени в услугите
Докато банките интегрират все повече AI, предлаганите услуги ще се развиват. Това може да означава подобрени функции за онлайн банкиране, одобрения на заеми с помощта на AI или дори автоматизирани финансови съветници. Запазете отворен ум и бъдете гъвкави в адаптирането към новите услуги, които могат да подобрят банковото ви преживяване.
За да разберете повече относно дигиталната трансформация на банковия сектор, посетете Banking Tech. Този ресурс предоставя информация за това как технологиите променят финансите и последиците за потребителите и бизнеса.
Приемането на промените, които AI носи в банковото дело, може да доведе до нови възможности както за индивидуални лица, така и за институции. Като оставате информирани и проактивни, можете да навигирате в трансформацията и да извлечете максимума от напредъка, който AI носи в финансовия свят.
