Kenneth Duplexمع تطور GITEX Global 2024 في دبي، أصبحت دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في الخدمات العامة في مركز الاهتمام. أعلنت شركة Avaya LLC عن شراكة مثيرة مع شرطة دبي لتقديم مساعد افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يمثل قفزة للأمام في تعزيز كفاءة العمليات الحكومية.
يبرز الحدث كيف يمكن للتقدم التكنولوجي تحويل الخدمات العامة، حيث قامت وزارات دبي سابقًا بعرض ابتكارات مثل تطبيقات الميتافيرس والهولوجرامات والتوائم الرقمية. هنا، عرضت الجهات الحكومية مثل شرطة دبي وهيئة الطرق والمواصلات أحدث تطبيقاتها التكنولوجية بهدف تحسين الحياة اليومية للسكان.
يستخدم أكثر من 80% من هيئات الحكومة في الإمارات حلول Avaya، مما يعكس التزام أعلى مستويات الحكومة برفع معايير خدمة العملاء. وأبرز المدير العام لوزارة الذكاء الاصطناعي الدور الحاسم للتعاون بين القطاعات العامة والخاصة، خاصة في المشاريع المعنية بالذكاء الاصطناعي.
تعد مبادرة شرطة دبي الجديدة في مجال الذكاء الاصطناعي بتعزيز تفاعل المواطنين وتبسيط العمليات الداخلية، من خلال الاستفادة من تكنولوجيا Avaya وCognigy. ستبدأ العملية باستخدام روبوتات محادثة متقدمة مدمجة ضمن تطبيق الشرطة، مما يمكّن المستخدمين من العثور على حلول لاستفساراتهم الروتينية بسرعة.
يهدف المشروع المؤلف من مرحلتين إلى خلق تجربة متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر جميع قنوات التفاعل، لضمان أن تبقى الخدمة العامة سريعة الاستجابة وسهلة الاستخدام. مع هذا الانتشار، تستعد دبي لوضع معيار في الابتكار في القطاع العام، مما يعزز من مكانتها كقائدة في اعتماد التقنيات التحويلية.
زيادة الكفاءة: نصائح وحيل في عصر الذكاء الاصطناعي
في عالم يتغير فيه الذكاء الاصطناعي (AI) بسرعة في الخدمات العامة، من الضروري أن تتبنى الأفراد والمنظمات هذه التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة والفعالية. فيما يلي بعض النصائح، الحيل الحياتية، والحقائق المثيرة المتعلقة بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية، خاصة في ضوء التقدمات التي أُدخلت من خلال حدث GITEX Global 2024 الأخير.
1. استخدام المساعدات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
مثل المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يتم تقديمه من قبل شرطة دبي، يمكن أن يستفيد الأفراد من دمج مساعدين ذكيين في روتينهم اليومي. يمكن أن تدير أدوات مثل Siri وGoogle Assistant وAlexa جدولك، وتتحكم في أجهزة المنزل الذكي، وحتى تجيب على استفساراتك، مما يوفر الوقت ويزيد من الإنتاجية.
2. احتضان المنصات الرقمية للخدمات الحكومية
مع استخدام أكثر من 80% من وكالات الحكومة في الإمارات الحلول المتقدمة، من الحكمة الاستفادة من المنصات الرقمية لأية مهام مدنية. يمكن الآن الوصول إلى العديد من الخدمات الحكومية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، مما يجعل عمليات مثل دفع الغرامات أو تجديد الرخص أكثر كفاءة. تحقق من العروض المحلية لتبسيط تفاعلاتك مع الخدمات العامة.
3. البحث عن المعلومات في الوقت الحقيقي
تسمح التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي بالتحديثات الفورية حول الخدمات المختلفة. على سبيل المثال، باستخدام البوابات الحكومية أو التطبيقات المخصصة، يمكنك تلقي تحديثات عن ظروف المرور، وجداول المواصلات العامة، وتنبيهات الطوارئ. يمكن أن تعزز البقاء على اطلاع خططك وسلامتك بشكل كبير.
4. الاستفادة من خدمات روبوتات المحادثة
يمكن لروبوتات المحادثة، مثل تلك التي تقوم بتطويرها Avaya وCognigy، تقديم إجابات فورية على الاستفسارات الشائعة. سواء على المواقع الحكومية أو منصات الأعمال، يمكن لهذه الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تسهيل المهام مثل حجز المواعيد أو الإجابة على الأسئلة المتكررة، مما يقلل من أوقات الانتظار.
5. فهم دور الذكاء الاصطناعي في السلامة والأمن
تؤكد دمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة، مثل الأنظمة المتقدمة في شرطة دبي، على أهمية السلامة. تعرف على كيفية استخدام السلطات المحلية للذكاء الاصطناعي في منع الجريمة، والاستجابة للطوارئ، وتحليل البيانات لتعزيز سلامة المجتمع.
6. الابتكار في عملك
بالنسبة لرواد الأعمال، يمكن أن يحول اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي عملياتك. عند تطبيقها بفعالية، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء باستخدام روبوتات المحادثة، وتحليلات التنبؤ لاتجاهات المبيعات، وأتمتة المهام المتكررة. استكشف الحلول التي تناسب احتياجات عملك للبقاء تنافسياً.
حقائق مثيرة حول الذكاء الاصطناعي والخدمات العامة
– وفقًا للأبحاث، يمكن أن يزيد الذكاء الاصطناعي من الإنتاجية في بعض القطاعات بنسبة تصل إلى 40%.
– تتمكن الهيئات الحكومية التي تتبنى الذكاء الاصطناعي من معالجة الطلبات الروتينية في جزء من الوقت الذي تستغرقه الطرق التقليدية.
– التعاون بين القطاعات العامة والخاصة هو أمر حاسم؛ فحوالي 60% من المشاريع الناجحة في الذكاء الاصطناعي تشمل مثل هذه الشراكات.
من خلال تبني هذه النصائح والحيل، يمكن للأفراد التكيف بشكل أفضل مع تزايد وجود الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة والحياة اليومية. بينما تقود مدن مثل دبي الطريق في التقدم التكنولوجي، يمكن أن يعزز البقاء على اطلاع واستخدام هذه الابتكارات الكفاءة وجودة الحياة بشكل كبير.
لمزيد من الأفكار حول كيفية تشكيل التكنولوجيا لعالمنا، تفضل بزيارة Gulf Daily News.
