Gregory Kozakمع تطور القطاع المالي في أوروبا، تقوم العديد من البنوك بتنفيذ الذكاء الاصطناعي (AI) لتبسيط العمليات، مما يؤدي إلى تغييرات كبيرة في القوى العاملة. من بين هذه المؤسسات، اتخذت BPER Banca زمام المبادرة من خلال الإعلان عن خطط لتقليص عدد موظفيها بنحو 2000 وظيفة خلال السنوات القليلة المقبلة. يمثل هذا التقليص حوالي انخفاض بنسبة 10% في عدد العاملين، مدفوعًا بالتزام البنك بتحسين وأتمتة العمليات من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
على مستوى العالم، يزداد عدد المؤسسات الائتمانية التي تستثمر في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية. وفقًا لأبحاث من Citigroup، من المتوقع أن يتأثر قطاع البنوك بشكل أكثر وضوحًا بالتوظيف بسبب الذكاء الاصطناعي مقارنة بأي صناعة أخرى، مما قد يزيد من الربحية الإجمالية بمقدار 170 مليار دولار في السنوات القادمة.
في أوروبا، تقوم بنوك مثل UBS وDeutsche Bank بالفعل بدمج حلول الذكاء الاصطناعي لمهام مثل تحليل عمليات الاندماج والاستحواذ ومراقبة محافظ العملاء المتميزين. في الوقت نفسه، أصبحت تحديات إعادة تأهيل وتوظيف موظفين ذوي خبرة في الذكاء الاصطناعي واضحة. على سبيل المثال، قامت ING مؤخرًا بتعيين حامل شهادة دكتوراه في التعلم الآلي لتعزيز تقنيات التداول الخاصة بها.
تخطط BPER لتعويض تخفيضات القوى العاملة بواسطة تعيينات جديدة، مستهدفة حوالي 1100 توظيف، مما يظهر التزامها بتحقيق توازن بين التقدم التكنولوجي وفرص الموظفين في ظل تغيرات القطاع المالي.
استقبال التغيير: نصائح ورؤى حول الذكاء الاصطناعي في البنوك
مع تكيف المشهد المالي تجاه تدفق الذكاء الاصطناعي (AI)، تحتاج كل من البنوك والعملاء إلى التنقل بين هذه التغييرات بحكمة. مع قيادة مؤسسات مثل BPER Banca التحول في القوى العاملة، يصبح فهم آثار الذكاء الاصطناعي وسبل الاستفادة من هذا التطور أمرًا حيويًا. إليك بعض النصائح القيمة، والحيل الحياتية، والحقائق المثيرة المتعلقة بدمج الذكاء الاصطناعي في البنوك.
النصيحة 1: تابع المعلومات حول أدوات الذكاء الاصطناعي
فهم أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة من قبل البنوك يمكن أن يساعدك في إدارة أموالك بشكل أفضل. تقدم العديد من المؤسسات الآن ميزات مثل أدوات الميزانية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والنصائح المالية المخصصة. تحقق بانتظام من موقع أو تطبيق بنكك للحصول على تحديثات حول الوظائف الجديدة التي يمكن أن تعزز إدارة أموالك.
الحيلة الحياتية: استخدم الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قامت العديد من البنوك بتنفيذ دردشة آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء. إذا كانت لديك استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، فإن استخدام هذه الدردشات يمكن أن يسفر غالبًا عن ردود أسرع مقارنةً بقنوات الخدمة التقليدية. تعرف على الوظائف المحددة للدردشة الآلية لبنكك لتسهيل استفساراتك.
الحقيقة المثيرة: الذكاء الاصطناعي يقلل التكاليف التشغيلية
تشير أبحاث Citigroup إلى أن قطاع البنوك يتوقع زيادة كبيرة في الربحية بفضل الذكاء الاصطناعي، المتوقع أن تصل إلى 170 مليار دولار. هذا يعني أن البنوك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي يمكن أن تقدم خدمات أفضل بتكاليف أقل، مما قد يعود بالنفع على العملاء من خلال تقليل الرسوم وتحسين المنتجات.
النصيحة 2: تعلم مهارات جديدة لفرص جديدة
مع تركيز البنوك على التكنولوجيا، يرتفع الطلب على الموظفين ذوي المهارات في الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. إذا كنت تفكر في مهنة في البنوك، فإن استثمار الوقت في التعلم عن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يفتح أمامك فرص عمل جديدة. الدورات التدريبية عبر الإنترنت في التعلم الآلي أو علوم البيانات يمكن أن تكون وسيلة ممتازة للاستعداد لهذه التحولات.
الحيلة الحياتية: استغل الذكاء الاصطناعي للتمويل الشخصي المخصص
تستخدم العديد من البنوك الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء، مما يتيح لهم تقديم توصيات مخصصة وعروض ترويجية. كعميل، كن proactif في استخدام هذه الخدمات المخصصة لتعظيم الفوائد، مثل الخصومات أو النصائح الاستثمارية المخصصة بناءً على عاداتك المالية.
الحقيقة المثيرة: تحول الوظائف بدلاً من إلغاء الوظائف
بينما تعتبر تخفيضات القوى العاملة قصة شائعة في سرد الذكاء الاصطناعي، تؤكد العديد من البنوك على تحول الوظائف بدلاً من الإلغاء التام. مقابل كل وظيفة تفقد بسبب الأتمتة، هناك غالبًا طلب على العمال المهرة في الذكاء الاصطناعي وإدارة التكنولوجيا. تخطط BPER Banca، على سبيل المثال، لتوظيف حوالي 1100 موظف جديد كجزء من استراتيجيتها.
النصيحة 3: كن مستعدًا للتغيرات في الخدمات
مع دمج البنوك المزيد من الذكاء الاصطناعي، ستتطور عروض الخدمات. قد يعني ذلك تحسين ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وموافقات القروض المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو حتى مستشاري مالية آليين. احتفظ بعقل متفتح وكن مرنًا في التكيف مع الخدمات الجديدة التي يمكن أن تحسن تجربتك المصرفية.
للتعرف على المزيد عن التحول الرقمي في قطاع البنوك، قم بزيارة Banking Tech. يوفر هذا المصدر رؤى حول كيف تعيد التقنية تشكيل المال والتداعيات لكل من المستهلكين والشركات.
يمكن أن يؤدي احتضان التغييرات التي يجلبها الذكاء الاصطناعي في البنوك إلى فرص جديدة للأفراد والمؤسسات على حد سواء. من خلال البقاء على اطلاع واستباق، يمكنك التنقل في التحول وتحقيق أقصى استفادة من التقدم الذي يجلبه الذكاء الاصطناعي إلى عالم المال.
