كجزء من التقدم التكنولوجي السريع، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أساسيًا في قطاع التمويل والخدمات المصرفية، حيث يعكس القدرة على تحليل البيانات وتوفير تجارب مستخدم فريدة. ورغم تزايد شعبية الذكاء الاصطناعي، إلا أن الجميع لم يدرك بالكامل إمكانياته المحتملة بعد.
شركات الخدمات المالية يمكنها الآن الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة التي تزودها بخوارزميات حصرية مصممة خصيصًا لاحتياجاتها الخاصة. يقول جون تراباني، المسؤول عن قطاع الخدمات المالية في Appian، إن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد صيحة عابرة في قطاع التمويل والخدمات المصرفية بل هو أداة قوية بتطبيقات متنوعة تشمل إدارة الاختطارات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتجربة العملاء.
دمج الذكاء الاصطناعي في سياقات العمل على نطاق واسع هو تحدي حالي يواجهه المنظمات في أستراليا. لتنفيذ الذكاء الاصطناعي بنجاح، تحتاج هذه المنظمات إلى تعميق فهمها لحالات الاستخدام الخاصة به والمخاطر المحتملة المرتبطة باستخدامه.
أسئلة مكررة
- ما هو دور الذكاء الاصطناعي في قطاع التمويل والخدمات المصرفية؟
- كيف يوفر الذكاء الاصطناعي نظرات فريدة في إدارة الأموال؟
- كيف يبسط الذكاء الاصطناعي أنشطة التشغيل وخدمة العملاء؟
- كيف يقلل الذكاء الاصطناعي من المخاطر والجرائم المالية؟
- كيف يمكن للمنظمات حماية بياناتها القيمة أثناء استخدام الذكاء الاصطناعي؟
- ما هو أهمية التدخل البشري في تنفيذ الذكاء الاصطناعي؟
- ما هي فوائد التبكير في اعتماد التكنولوجيا في القطاع المصرفي وخدمات المالية؟
يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حيويًا في جوانب مختلفة من قطاعات التمويل والخدمات المصرفية، بما في ذلك إدارة الاختطارات، الكفاءة التشغيلية، تجربة العملاء، ومواجهة الجرائم المالية.
تستخدم الأنظمة التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي نماذج تنبؤية لتحليل تاريخ الائتمان لعميل ما، البيانات المالية، واتجاهات السوق، وبناء على هذا التحليل، يتم تقديم تعليقات مخصصة، ونظرات، أو توقعات للعملاء في الوقت الحقيقي.
يحل الذكاء الاصطناعي محل الاجتماعات الشخصية التقليدية والمكالمات الهاتفية بمواقع الويب والروبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل التواصل العملاء فعال. كما أنه يساعد في تلخيص المستندات، وصياغة اتفاقيات قانونية، واستخراج المعلومات لمحللي البحوث، وجمع التفاصيل لاستبيانات الاستحقاق.
يعزز الذكاء الاصطناعي الأنظمة القائمة من خلال تحسين التعرف على أنماط العمليات المالية، والبيانات غير المعتادة، والعلاقات المشبوهة بين الأفراد والكيانات. يساعد هذا في معالجة الجرائم المالية والتكيف مع تغيراتها المستمرة.
تسمح منصات الأتمتة الذاتية التي تحتوي على قدرات ذكاء اصطناعي مدمجة للمنظمات بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها دون مشاركة البيانات الحصرية مع المنافسين، مما يضمن خصوصية البيانات والرقابة.
الرقابة البشرية هامة لتحسين إمكانيات الذكاء الاصطناعي، حيث تساهم في تحقيق التنسيق الدقيق بين العمليات وتحقيق أقصى استفادة من قدراته.
يوفر الباكرين ميزة تنافسية للمنظمات في قطاع خدمات المالية عن طريق تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز خدمات العملاء، والتخفيف من المخاطر، والبقاء في مقدمة المنافسة في عالم متزايد التكنولوجيا.
توقعًا التسويق في قطاع التمويل والخدمات المصرفية مرتبط بشكل مباشر بالذكاء الاصطناعي. أحد التوقعات يشير إلى أن حجم السوق العالمي للذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية من المتوقع أن يصل إلى 26.41 مليار دولار بحلول عام 2026، وذلك بنسبة نمو سنوية مركبة تبلغ 35.2% خلال فترة التوقع. تسعى الشركات المالية للاستفادة من الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء، ومواجهة المخاطر.
باستخدام نماذج تحليلية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمؤسسات المالية تحليل كميات هائلة من البيانات لتحديد المخاطر المحتملة والانحرافات، مما يتيح لهم اتخاذ القرارات المستندة إلى معلومات أكثر، وتقليل احتمالات الاحتيال أو الجرائم المالية. هذا يكون خاصة مهما في الوقت الحالي حيث تصبح التهديدات السيبرانية والجرائم المالية أكثر تعقيدا.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل خدمة العملاء في قطاع الخدمات المالية، حيث يتمكن البنوك والمؤسسات المالية الأخرى من تقديم دعم مخصص وفوري لعملائهم من خلال روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي. هذا ليس فقط يحسن رضا العملاء ولكنه يقلل أيضًا من التكاليف الناتجة عن أتعاب الأعمال الروتينية والاستفسارات.
الجمع بين الذكاء الاصطناعي في سياقات العمل المصرفي ليس بدون تحديات. واحدة من المشكلات الرئيسية هي نقص الفهم والخبرة في تقنيات الذكاء الاصطناعي بين المنظمات. الكثير من شركات الخدمات المالية لا تزال في مراحل مبكرة من استكشاف الذكاء الاصطناعي وقد تواجه صعوبات في تحديد حالات الاستخدام المناسبة وتنفيذها.
The source of the article is from the blog agogs.sk