Dirbtinis intelektas (AI) sparčiai plečia ir peršoka vartotojų lojalumo programų vertikaliąją nuvertejimą. Su AI įmonės gali teikti asmenišką patirtį, kuri atitinka individualius pageidavimus, iš esmės pakeisdamos būdą, kaip jos bendrauja su klientais. Šis inovatyvus požiūris ne tik didina patenkinimą, bet ir stiprina prekės ženklo ištikimybę, galiausiai vedant prie didesnių pardavimų ir klientų lojalumo.
Vienas iš AI transformuotų lojalumo programų pavyzdžių yra Wendy’s įmonė. Jie naudoja AI varomą platformą, kuri kruopščiai priderina pasiūlymus pagal klientų pageidavimus ir pirkimo schemas. Teikdami patirtis, kurios išties rezonuoja su kiekvienu individu, Wendy’s sėkmingai padidino pardavimus ir gilino klientų lojalumą.
Kelli Hobbs, lojalumo ekspertė iš Valuedynamx, pabrėžia, kad svarbu įdiegti AI valdomas strategijas į klientų lojalumo programas. Kombinuodamos asmeninimą ir automatizavimą, įmonės gali sukurti unikalią ir autentišką klientų kelionę, gerindamos klientų patenkinimą ir lojalumą.
PYMNTS Intelligence atlikta studija pabrėžia personalizuotų prekybininkų pasiūlymų svarbą vartotojų elgsenoje. Stulbinamai, 83% vartotojų pareiškia susidomėjimą pritaikytais nuolaidomis, tačiau tik 44% laiko gautus pasiūlymus tikrai susijusiais su jų poreikiais. Tai pabrėžia AI reikšmę teikiant pritaikytus pasiūlymus, kurie rezonuoja su klientais, skatindami didesnį įsitraukimą ir lojalumą.
Lindsay Sanchez, Khoros atstovė, pabrėžia įdomių lojalumo programų sėkmę, kurios naudoja AI paremtus įžvalgus dėl narių elgesio. Šios programos ne tik atsako į klientų lojalumą, bet ir skatina internetinius prekės ženklų bendruomenes. Tačiau svarbu, kad šie pramoginiai elementai atitiktų prekės ženklo vertybes ir atitiktų jų tikslinės auditorijos lūkesčius.
Asmeninimas nebėra tiesiog teigiamas, bet laukiamas, ypatingai tarp jaunesnių kartų, tokių kaip Z karta ir milenialai. Šios demografijos labai vertina apdovanojimų programas, kurios įtraukia pramoginius elementus, tad verslams dar svarbiau integruoti AI į savo lojalumo strategijas.
Embracing AI for Personalized Experiences provides a fai . Mat carefully balance of customization and customer privacy is crucial for a consistent brand experience and customer satisfaction. By harnessing the power of AI and personalization effectively, businesses can create exceptional customer experiences, strengthen connections with customers, and enhance long-term loyalty.
DUK (Daugiausia užduodamų klausimų)
The source of the article is from the blog enp.gr