Westpac, az ausztrál vezető bank, proaktív intézkedéseket tesz ügyfelei védelmében a csalók ellen az SaferPay névvel ellátott, mesterséges intelligenciával megerősített képesség bevezetésével. Ez az innovatív funkció integrálódik a bank mobil banki alkalmazásába és azt célozza meg, hogy azonnal több információt gyűjtsön ügyfeleitől, akik kockázatnak vannak kitéve a csalók áldozatául esésnek.
Az SaferPay működése abban rejlik, hogy a fizetési folyamatba szabott kérdések sorát helyez be. Az ügyfelek által adott válaszok alapján a Westpac AI rendszere felméri a tranzakció csalás lehetőségét. Ha magas a csalás kockázata, a fizetés blokkolódik és nem kerül feldolgozásra.
Peter King, a Westpac vezérigazgatója szerint az egyes ügyfeleknek felvetett kérdések az általuk szolgáltatott információk alapján személyre szabottak lesznek. Ez a személyre szabott megközelítés biztosítja, hogy az AI rendszer pontosan azonosítani tudja a lehetséges csalásokat és megakadályozza az illetéktelen tranzakciók megtörténését.
Míg a Westpac SaferPay-t kezdetben csak mobilbanki alkalmazásán vezeti be, a bank tervei szerint a jövőben bővíti annak elérhetőségét az online banki szolgáltatásokra is. Ez a lépés azt mutatja, hogy a Westpac elkötelezett ügyfelei védelme iránt az különböző digitális platformokon.
Az AI által támogatott képesség bevezetése az ausztrál bankok más prominens képviselőinek nyomdokaiba lép. A National Australia Bank (NAB) tavaly bevezetett egy hasonló serkentő funkciót, amely már millió dollárokat megtakarított az ügyfeleknek. Emellett a Commonwealth Bank of Australia (CBA) és a Telstra kollaboráltak olyan stratégiák kidolgozásán, amelyek valós időben képesek felfedni a csalásokat.
Az SaferPay bevezetése mellett a Westpac már nem ismeretlen a csalókkal szembeni harcban, hiszen az elmúlt két évben már megakadályozta a körülbelül 400 millió dollár átutalását csalóknak az eddigi ellen-csalási erőfeszítései révén. Ugyanakkor a bank felismeri a szükségét annak, hogy folyamatosan fejlődjön a csalások elleni küzdelemben, nemcsak saját működése terén, hanem az ausztrál üzleti szektor egésze számára is.
Az ügyfelek érdekében, a harmonizált védelmi intézkedések keresése az elengedhetetlen a csalási ökoszisztéma kezeléséhez. King kiemeli az átfogó megközelítés fontosságát az ügyfél-érdekek védelmében, amelyet a mobiltelefonok, webböngészők és közösségi média platformok védelmi intézkedéseinek harmonizálásával valósíthatnak meg, és amely megóvja a kockázatoktól az ausztrál lakosságot. King elismeri a kormány erőfeszítéseit annak érdekében, hogy kötelező iparági kódexet dolgozzon ki, amely átfogó megközelítéseket vessen végre a csalások elleni küzdelemben.
Az SaferPay bevezetésével a Westpac jelentős lépést tesz az ügyfelek biztonságának és nyugalmának biztosítása felé. Az AI technológia felhasználásával a bank arra törekszik, hogy lépést tarthasson a csalókkal és Ausztráliát nehezebb célponttá tegye a csalások számára.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mi az a SaferPay?
SaferPay egy olyan AI-technológiával megerősített képesség a Westpac bank mobil alkalmazásában, amely arra szolgál, hogy azonnal több információt gyűjtsön ügyfeleitől, akik veszélyeztetve vannak a csalókkal szemben. Megítéli egy fizetési tranzakció csalás lehetőségét és blokkolja azt, ha magas a csalás kockázata.
Hogyan védi az ügyfeleket a SaferPay?
A fizetési folyamat során a SaferPay egy sor személyre szabott kérdést használ, amelyek alapján az ügyfelek válaszait gyűjti annak érdekében, hogy megállapítsa egy tranzakció csalás potenciálját. Ha az AI rendszer magas kockázatot észlel a csalásra, megakadályozza a fizetés feldolgozását, ezzel védi az ügyfelet a lehetséges csalásoktól.
Más bankok is bevezetik hasonló intézkedéseket?
Igen, más nagybank Ausztráliában már bevezettek hasonló kezdeményezéseket. A National Australia Bank (NAB) már bevezetett egy serkentő funkciót, amely hatékonyan több millió dollárt takarított meg ügyfeleinek. Továbbá a Commonwealth Bank of Australia (CBA) és a Telstra együttműködnek stratégiák kidolgozásán, hogy valós időben észleljék a csalásokat.
Mennyire sikeres volt a Westpac a csalások elleni küzdelemben?
Az elmúlt két évben a Westpac már megakadályozta, hogy körülbelül 400 millió dollár került volna átutalásra a csalóknak. Bár ezek az erőfeszítések dicséretesek voltak, a bank elismeri, hogy még több munka vár rá, nemcsak saját működése területén, hanem az ausztrál üzleti szektor egésze számára.
Mit kell tenni az csalások hatékonyabb kezelése érdekében?
A Westpac számára elengedhetetlen a komplex megközelítés az csalások elleni küzdelemben. A vezérigazgató, Peter King hangsúlyozza az ügyfelek védelmének érdekében a mobiltelefonok, webböngészők és közösségi média platformok védelmeinek harmonizálásának fontosságát. E cél érdekében a bank támogatja a kormányzat erőfeszítéseit a kötelező iparági kódex kidolgozásában, ami átfogó megközelítéseket alkalmaz a csalások elleni küzdelemben.
The source of the article is from the blog maestropasta.cz