مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تعرضت خدمة العملاء في الصناعة القانونية لتغييرات كبيرة. يسلط جيمي بيري الضوء على أن الذكاء الاصطناعي قدم خدمة العملاء لإدماج التحقق والتعاون في المشاركات. بدلاً من العمل كعلاقة من جهة واحدة، تحولت إلى شراكة حيث يعمل فر ق عمل فريق القانون إلى جانب عملائهم. حقق الذكاء الاصطناعي تمكين العملاء من الحصول على مزيد من التحكم والتأثير على العملية، مما يتيح لهم التوقف أو إعادة توجيهها عند الضرورة. على الرغم من أن هذا يمكن أن يؤدي إلى توقعات غير واقعية، يعزز عملية تكرارية تضم اختبارًا وتأكيدًا لضمان الدقة.
التحديات الشائعة في الدعاوى
فيما يتعلق بالدعاوى القضائية، يواجه فرق القانون العديد من التحديات. يشدد بيري على أن أحد أبرز التحديات هو الحاجة إلى تحقيق مزيد من النتائج في وقت أقل. كانت هذه معضلة مستمرة في الصناعة لأكثر من 25 عامًا. مع النمو السريع للبيانات، وأنواع البيانات الجديدة، والتشريعات الأمنية، والجداول الزمنية الأكثر صرامة، هناك طلب مستمر لإدارة هذه التعقيدات بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تزيد التمويل المحدود ورأس المال البشري من هذه التحديات. الحلول المبتكرة والتكنولوجيا الصحيحة هي مفتاح معالجة هذه الاحتياجات. من الضروري تقبل الفشل، والتعلم منه، والتكيف وفقًا لذلك. عن طريق إعطاء أولوية لخدمة العملاء والشفافية، يمكن للصناعة التحرك بعيدًا عن مفهوم النهج الصندوق الأسود الغامض.
تحول في القيادة
أثرت جائحة كوفيد-19 بشكل كبير على القيادة في الصناعة القانونية. فقد تسببت التحول إلى العمل عن بعد في تحديات في العثور على المواهب، والمحافظة عليها، وإدارتها. يجب الآن على المحترفين إدارة أعباء العمل المتزايدة مع التوازن بين مسؤوليات الرعاية ورعاية الأطفال. علاوة على ذلك، هناك حاجة متزايدة لفهم تخصصات جديدة مثل عمليات القانونية والمشتريات، حيث تلعب دورًا أكثر تأثيرًا في عملية اتخاذ القرارات. يجب على القادة اكتساب مهارات في التحدث بلغة الجسم، وتسويق أعمالهم بفعالية، بدلاً من خدماتهم فقط.
أهمية مهارات العمل
عندما يتعلق الأمر ببناء فريق قانوني ناجح، فإن بعض المهارات الحيوية ضرورية في المناظر الأخيرة. الاتصال الفعال، والمهارات الشخصية، وتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء هي ضرورية. من الضروري الاستفادة من التكنولوجيا بكفاءة لمعالجة العواقب القانونية، مما يدل على الكفاءة في الخصوصية وأمان البيانات. بالإضافة إلى ذلك، القدرة على التكيف والمرونة في استراتيجيات تطوير الأعمال هي مفتاح لتحقيق أهداف فرق المشتريات.
تطور ممارسة القانون
تخضع ممارسة القانون لتحول كبير. تعتمد الشركات القانونية بشكل متزايد على نهج موجه نحو الأعمال، مما يتطلب من المحامين توسيع أدوارهم خارج التخصص القانوني. لتشغيل ممارسة فعالة وفعالة، يجب أن يمتلك المحامون بصيرة تجارية وفهم عميق للتكنولوجيا. التعليم للمحترفين القانونيين المستقبليين بالتركيز على المهارات العملية، والبصيرة التجارية، والوعي التكنولوجي حاسم في تشكيل مستقبل الصناعة القانونية.
The source of the article is from the blog mgz.com.tw