با گفتگوی اخیر با جیمی بری، رئیس خدمات حقوقی Evolver، بخشی از طبیعت تکاملی خدمات مشتری در صنعت حقوقی را کاوش کردیم. با ظهور هوش مصنوعی تولیدی (AI)، منظری خدمات حقوقی تغییر کرده است و چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی برای تیم‌های حقوقی فراهم شده است. در اینجا، به تأثیر هوش مصنوعی بر خدمات مشتری، چالش‌های متداول مواجهه شده در دعاوی و تمرین تکاملی حقوق می‌پردازیم.
سوالات متداول
- چگونه AI بر خدمات مشتری در صنعت حقوقی تأثیر گذاشته است؟
هوش مصنوعی با استقرار اعتبارسنجی و همکاری در مشترکات، خدمات مشتری را تغییر داده و به مشتریان اجازه داده تا کنترل بیشتری بر روی فرایند داشته باشند. - چه چالش‌های رایجی در دعاوی وجود دارد؟
چالش‌های رایج در دعاوی شامل مدیریت حجم‌های داده روزافزون، انواع جدید داده، مقررات امنیتی، زمانبندی‌های سختگیرانه، محدودیت‌های اعتباری و سرمایه‌ای انسانی است. - چگونه رهبری در صنعت حقوقی تغییر کرده است؟
رهبری در صنعت حقوقی به دلیل ویروس کرونا به شدت تحت تأثیر قرار گرفته و باعث شده است که سرکارگردانی نیروی کار راه دور چالش‌هایی در یافتن، حفظ و مدیریت استعدادها ایجاد کند. همچنین، نیاز به درک رشته‌های جدید مانند عملیات حقوقی و تهیه‌کالا به عنوان نقش مؤثرتری در فرآیند تصمیم‌گیری داشته باشد. - چه مهارت‌هایی برای اعضای تیم حقوقی امروزی ضروری است؟
ارتباطات مؤثر، مهارت‌های انسانی، و ارائه سطوح بالای خدمات مشتری، مهارت‌های اساسی هستند. از تکنولوژی به صورت مؤثر با پرداختن به پیامدهای حقوقی استفاده کنید، که نشان دهنده توانایی در حریم خصوصی و امنیت داده است. علاوه بر این، انعطاف‌پذیری و تلفیقی در رویکردهای توسعه کسب‌وکار کلیدی برای رسیدن به اهداف تیم‌های تهیه‌کالا هستند. - چگونه تمرین حقوق در حال تکامل است؟
تمرین حقوق در حال تحول قابل توجهی است. شرکت‌های حقوقی به طور فزاینده‌ای به رویکردی مبتنی بر کسب‌وکار تسلط یافته‌اند که از وکلای آن‌ها خواسته می‌شود که نقش‌های خود را فراتر از تخصص حقوقی گسترش دهند. برای مدیریت یک تمرین مؤثر و کارآمد، وکلایی باید دانش تجاری و درک عمیقی از تکنولوژی داشته باشند. آموزش حرفه‌ای آینده وکلا با تمرکز بر مهارت‌های عملی، تجاری و آگاهی از تکنولوژی امور بحرانی در تدوین آینده صنعت حقوقی است.
گفتگو با جیمی بری، نوری افکنی بر منظر تغییر کننده خدمات مشتری در صنعت حقوقی است. همانطور که AI ادامه می‌یابد تا صنعت را شکل دهد، تیم‌های حقوقی باید با چالش‌های جدید سازگار شوند و از فرصت‌هایی که توسط این فناوری تحولی برجسته فراهم شده است برخوردار شوند.
به مصاحبه کامل در Reinventing Professionals گوش کنید.
منابع:
– Evolver Legal Services
The source of the article is from the blog xn--campiahoy-p6a.es