기술이 발전하면서 인공지능(AI)이 다양한 산업에 통합되는 가운데 채용 및 선발 분야에서의 AI 도구 사용과 관련된 산업 예측과 문제점이 제기되고 있습니다.
그린하우스 소프트웨어(Greenhouse Software)가 실시한 설문 조사에 따르면, 아일랜드, 영국, 독일의 매니저들 중 48%가 지원자의 이력서에서 특정 키워드를 검색하기 위해 이력서 스크리너(CV screeners)를 사용합니다. 이 스크리너는 이력서를 분석하여 어떤 지원자를 면접에 부르길 지 결정합니다. 또한, 매니저의 43%가 후보자가 미리 정의된 질문에 대한 답변을 녹화하는 일방적 면접을 사용하며, 이러한 응답은 소프트웨어에 의해 분석되어 대면 면접 단계로 진행할 지 결정됩니다.
채용에서 사용되는 AI 도구는 대량의 구직 신청서를 효율적으로 처리하고 노동 비용을 줄이는 능력에 대해 칭찬받고 있지만, 그 효과적임과 공정성에 대한 우려도 있습니다. 이러한 도구 중 일부는 의문을 제기받고 있는 과학에 기반을 두고 있습니다. 예를 들어 일방적 면접 중 후보자의 얼굴 표정을 측정하여 능력의 지표로 사용하는 것은 의사과학으로 파기되었습니다. 이러한 도구를 뒷받침하는 알고리즘에는 편견이 담길 수 있으며, 인종, 성별, 장애와 같은 요소가 채용 과정에 편향을 가져다주어 특정 후보자에게 불공평할 수 있습니다.
이러한 우려에 대처하기 위해 트리니티 대학교 더블린 총학인 나부 박사는 AI 알고리즘 설계 단계에 다양한 이해관계자를 참여시킴으로써 윤리적이고 신뢰할 수 있는 AI 도구를 개발할 필요성을 강조하고 있습니다. 고용주, 매니저, 직원 등의 의견을 수렴함으로써 채용 과정에서의 편향을 최소화하고 공정성을 보장하는 도구를 개발할 수 있습니다.
채용에서의 AI 사용이 계속 확대되는 가운데, 전문가들은 신중한 접근을 권고하고 있습니다. 고용주는 사용하려는 AI 도구의 목적과 디자인을 신중히 고려해야 하며, 인사 담당자들은 도구 테스트를 통해 성능을 검증하여 기대에 부응하는지 확인해야 합니다. 목표는 모든 후보자에게 동등한 기회를 보장하면서 생산성을 향상시키기 위해 AI 도구를 활용하는 효율성과 공정성 사이의 균형을 이루는 것입니다.
더 자세한 내용은 그린하우스 소프트웨어 – AI 트렌드 보고서 2023을 참고하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
CV 스크리너란 무엇인가요?
CV 스크리너는 이력서를 분석하여 특정 키워드를 검색하고 채용 과정에서 더 나가야 하는 후보자를 결정하는 컴퓨터 기반 도구입니다.
일방적 면접이란 무엇인가요?
일방적 면접은 후보자가 미리 정의된 질문에 대한 답변을 녹화하는 면접 유형입니다. 녹화된 응답은 소프트웨어에 의해 분석되어 후보자가 면접 프로세스의 다음 단계로 진행할 지 결정됩니다.
채용에서의 AI 도구에 대한 우려사항은 무엇인가요?
채용에서의 AI 도구의 효과적임과 공정성에 대한 우려가 존재합니다. 일부 도구가 의문을 제기받는 과학에 기반을 두거나, 이 도구를 뒷받침하는 알고리즘이 채용 과정에 편향을 도입할 수 있어 일부 후보자에게 불리할 수 있습니다.
AI 도구에서의 편향을 어떻게 줄일 수 있나요?
AI 도구에서의 편향을 줄이려면 고용주, 매니저, 직원 등 다양한 이해관계자들을 알고리즘 설계 단계에 참여시켜야 합니다. 이 협력적인 접근은 윤리적이고 신뢰할 수 있는 AI 도구를 개발하도록 도와줍니다.
The source of the article is from the blog anexartiti.gr