אייבקס, חברה גלובלית המובילה בפתרונות להעברת תהליכים עסקיים (BPO) וטכנולוגיות לעידוד מעורבות הלקוח, זכתה בפרס כבוד של 2024 בתחום המוביל באופן חכם על ידי קבוצת המודעות העסקיות. הפרס מכיר יישומים שמבוססים על ריכוז של אינטליגנציה מלאכותית (AI) לפתירת בעיות בעולם האמיתי וניהול פתרונות בצורה שמשפיעה.
הטכנולוגיה המנצחת מאחורי ההצלחה של אייבקס היא פלטפורמת Wave iX, סוויטה פולקנית מודרנית המובילה ב- AI, שעבור CX ו-EX מתוחם דיגיטאלי. על ידי שילוב בצורה חלקה עם פלטפורמת ה-CX פורצת הדרך של חברת אייבקס, Wave iX מעצימה את הסוכנים לספק חוויית לקוח יוצאת דופן למותגים מובילים ברחבי העולם. דרך AI שיוצר איבקס מהפכת את הנוף של חוויית הלקוח (CX) על ידי מציעת פתרונות חדשניים שיותר למוטרת CX דיגטלית קודמת ומשפרת את חוויית העובד (EX).
על ידי השימוש בסוויטת פתרונות Wave iX המופעלת על ידי AI, סוכני אייבקס יכולים להגיב לצרכי הלקוח בזמן אמת ולספק שירות לקוח שירותי באופן חָדַר. המחויבות הזו לשירות מותאם אישית לא רק מגבירה את השביעות רצונו של הלקוח והרווחיות, אלא גם יורדת את עלות השירות כולל ללקוחות. אייבקס מאמינה בחוזקת ש- EX ( חוויית העובדים ) הטובה ביותר מתרגמת ל-CX ( חוויית הלקוחות ) הטובה ביותר.
Wave iX מאפשר לאינטראקציות בין לקוח ומותג מתקדםות וחכמות, יוצרת יחסי לקוח חזקים ורווחיים יותר. סוויטת פתרונות מקיפה זו מכסה עיצוב, ביצוע ותובנות עסקיות, המאפשרת לעסקים בכל הגדלים לעבור דיגיטלית מהימנה. עם רכבת הסתדרת כחלק מהמסע הדיגיטלי שלהם, החברות מקבלות גישה לאפשרויות מתקדמות ולניסיונות ממוקדים ללקוח.
מריה חימנז, קצינת נישומים ראשית של קבוצת המודעות העסקית, הביעה את הכבוד שלה בהכרה באייבקס עם פרס זה הכבודי. היא הדגישה את המחוייבות העקביות של אייבקס למופתיות וליישומי AI מדליקים שהובילו אותם להישג נישאי זה.
מזל טוב לכל הארגון של אייבקס על הזכייה הראויה לפרס המוביל באופן חכם ב- 2024. ההכרה הזו מחזקת את מקום אייבקס כמוביל בפתרונות המופעלים באמצעות AI, והם ממשיכים לפרוש את הדרך לעתיד בו AI משנה את תעשיית השירות ללקוחות.
שאלות נפוצות
- מהו פרס המוביל באיכות AI?
הפרס לטכנולוגיה מצויינת מלאכותית הוא הכרה כבודה הניתנת על ידי קבוצת המודעות העסקית לארגונים, מוצרים ואנשים המעבירים באלות באינטליגנציה מלאכותית כדי לטפח פתרונות לאתגרים בעולם האמיתי. - מהו פלטפורמת Wave iX?
פלטפורמת Wave iX היא סוויטת פתרונות מודרנית מובילת ב-AI, שעבור CX ו-EX מתוחם דיגיטלי שפותחה על ידי אייבקס. היא נמצאת בשילוב חלק עם פלטפורמת ה-CX הפורצת הדרך של אייבקס ומעצימה את הסוכנים לספק חוויית לקוח יוצאת דופן למותגים מובילים ברחבי העולם. - איך פלטפורמת Wave iX מיטיבה בחוויית הלקוחות?
פלטפורמת Wave iX משפרת את חוויית הלקוחות על ידי אפשרות ליטוב את האינטראקציה המותגית עבור הלקוחות, מקיימת יחסי לקוח מותג חזקים ורווחיים יותר ומספקת תהליך הפיכה דיגיטלי באמת. - אילו יתרונות מציעה Wave iX לעסקים?
Wave iX מציעה לעסקים אינטראקציות מתקדמות וחכמות בנושא לקוח ומותג, יוצרת יחסי לקוח חזקים ורווחיים יותר ומספקת עיצוי הסתימנום איכותיים בכל הגרסאות של המסע הדיגיטלי.
למידע נוסף על פרס המוביל באיכות AI ופלטפורמת Wave iX, מוזמנים לבקר ב-[קבוצת BI](https://www.bintelligence.com/).
The source of the article is from the blog krama.net