ایبکس، یکی از پیشروان جهانی در زمینه خدمات فرآیند کسب و کار (BPO) و راهکارهای فناوری درگیری مشتری، برنده جایزه توانمندی هوش مصنوعی 2024 توسط گروه هوش تجاری شناخته شده است. این جایزه به سازمان‌ها اهدا می‌شود که به بهره‌گیری موثر از هوش مصنوعی (AI) برای حل مسائل واقعی و ارائه راهکارهای موثر مورد توجه قرار می‌دهند.
موفقیت ایبکس به پلتفرم Wave iX آن برمی‌گردد، یک مجموعه راهکار CX و EX لمسی که توسط AI راه‌اندازی شده است. این پلتفرم با کمک پیشرانه CX پیشرفته ایبکس، عامل‌ها را قادر می‌سازد تا تجربیات مشتری بی‌نظیری برای برندهای پیشتاز در سراسر جهان ارائه دهند. با کمک AI تولیدی، ایبکس صحنه تجربه مشتری (CX) را از طریق ارائه راهکارهای نوآورانه که بهبود CX مبتنی بر دیجیتال و افزایش تجربه کارمند (EX) بهبود می بخشند، انقلابی می‌کند.
با استفاده از مجموعه راهکار Wave iX مبتنی بر AI، عامل‌های ایبکس قادر به پاسخگویی به نیازهای مشتری در زمان واقعی و ارائه خدمات مشتری بسیار شخصی‌سازی شده هستند. این پایبندی به خدمات شخصی‌سازی شده، نه تنها مشتریان و سودآوری را افزایش می‌دهد بلکه هزینه کل برای خدمات به مشتریان را کاهش می‌دهد. ایبکس اکیداً معتقد است که بهترین تجربه کارمند (EX) به بهترین تجربه مشتری (CX) ترجمه می‌شود.
Wave iX تعاملات پیشرفته و هوشمندانه مشتری و برند را تسهیل می‌کند که به تعاملات مستحکم و سودآورتر مشتری انجامیده می‌شود. این مجموعه راهکار جامع شامل طراحی، اجرا و تبصره‌های کسب و کار است که به کسب‌وکارهای هر اندازه‌ای امکان تحول دیجیتالی اصیل را می دهد. با Wave iX به عنوان بخشی از سفر دیجیتالی خود، شرکت‌ها به گزینه‌های پیشرفته خودخدمتی مشتریان دسترسی دارند و به تجربه های شخصی‌سازی شده در تمام مراحل سفر دیجیتالی دست پیدا می‌کنند.
ماریا خیمنز، رئیس اداره نامزدهای گروه هوش تجاری، افتخار خود را در تشکر از ایبکس برای این جایزه معتبر بیان کرد. او بر تعهد تندرست ایبکس به عملکرد ممتاز و برنامه‌های نوآورانه AI شوریده که آن‌ها را به این دستیابی تحسین‌برانگیز رسانده‌اند، تأکید داشت.
تبریک به تمام سازمان ایبکس برای برنده شدن یاریزای جایزه توانمندی هوش مصنوعی 2024. این تقدیر موقعیت ایبکس را به عنوان یک رهبر در راهکارهای مبتنی بر AI تثبیت می‌کند و ادامه دادن به راه برای یک آینده که AI صنعت خدمات مشتری را تحول می‌دهد.
می‌خواهید بیشتر درباره جایزه توانمندی هوش مصنوعی یا پلتفرم Wave iX بدانید؟ [گروه هوش تجاری](https://www.bintelligence.com/) را مشاهده کنید.
سوالات متداول
The source of the article is from the blog klikeri.rs