L’industria dell’intelligenza artificiale (IA) per l’automazione sta rapidamente sviluppandosi e ricevendo riconoscimenti per il suo potenziale di rivoluzionare vari settori. Una delle aziende leader in questo settore è unitQ, che di recente ha ricevuto il prestigioso premio 2024 Artificial Intelligence Excellence Award nello spazio dell’IA per l’automazione dal Business Intelligence Group. Questo riconoscimento sottolinea l’impegno di unitQ nel sfruttare l’IA per risolvere problemi reali attraverso soluzioni innovative.
Il successo di unitQ è attribuito al suo software avanzato alimentato da intelligenza artificiale che trascrive registrazioni del call center, sondaggi dei clienti e bot di conversazione, fornendo alle organizzazioni informazioni utili in tempo reale per automatizzare ed migliorare la qualità del prodotto. L’azienda ha anche introdotto unitQ GPT, il primo motore AI generativo al mondo per misurare la qualità di prodotti, servizi ed esperienze. Questo strumento analizza feedback da varie fonti come ticket di supporto, sondaggi, recensioni delle app e post sui social media, consentendo alle organizzazioni di ottenere approfondite conoscenze e prendere decisioni ponderate.
Per potenziare ulteriormente i team di ingegneria, unitQ integra l’analisi delle cause all’origine (RCA) con unitQ GPT, consentendo l’identificazione e la risoluzione rapida dei problemi segnalati dagli utenti. Questo approccio guidato dall’IA pone il feedback degli utenti al centro delle strategie di sviluppo e miglioramento del prodotto, garantendo un continuo miglioramento della qualità del prodotto.
La piattaforma di unitQ cattura feedback in oltre 100 lingue da svariate fonti, tra cui importanti piattaforme come Amazon, Apple App Store, Google Play Store e canali di social media. Utilizzando machine learning e IA, il software centralizza e categorizza questo feedback in tempo reale, fornendo alle organizzazioni informazioni preziose lungo il percorso del cliente.
Oltre alla tecnologia all’avanguardia, unitQ si integra con popolari strumenti di produttività come Jira, Slack e Zendesk. Questa integrazione consente alle organizzazioni di ricevere segnalazioni tempestive su problemi critici dei clienti su diverse piattaforme e lingue, garantendo una rapida risoluzione e la soddisfazione del cliente.
L’industria dell’automazione dell’IA sta vivendo una crescita significativa ed è proiettata a espandersi ulteriormente nei prossimi anni.
—
Domande Frequenti (FAQ)
The source of the article is from the blog xn--campiahoy-p6a.es