În lumea rapidă a vânzărilor de întreprindere, rolul profesioniștilor în soluții este crucial. Acești indivizi, inclusiv inginerii de vânzări, arhitecții de soluții și consultanții, sunt responsabili pentru prezentarea soluțiilor tehnologice complexe potențialilor clienți. Cu toate acestea, antreprenorul Dan Chen consideră că aceste echipe sunt adesea subdimensionate și lipsite de resurse, în ciuda rolului vital pe care îl joacă în organizația de vânzări business-to-business.
Pentru a aborda această problemă, Chen, împreună cu co-fondatorul său Michael Graczyk, au creat Quilt, o platformă inovatoare care valorifică puterea asistenților de AI pentru echipele de vânzări de soluții. Produsele de bază ale Quilt sunt asistenții alimentați de AI care oferă suport în sarcini precum completarea cererilor de propuneri, răspunsul la întrebări tehnice de bază și pregătirea pentru demonstrații. Acești asistenți pot completa chestionare de securitate, răspunde la întrebări de la reprezentanți prin platforme precum Slack, iar chiar și sumariza notițe, apeluri și materiale de cercetare înainte de întâlnirile cu clienții.
Deși automatizarea fluxului de lucru nu este un concept nou, Quilt iese în evidență prin încorporarea cunoștințelor tehnice ale inginerilor și înțelegerea contextului. Conform lui Chen, Quilt economisește timp pentru echipele de soluții, automatizând sarcinile rutiniere, permițându-le să petreacă mai mult timp valoros cu clienții și în cele din urmă să câștige mai multe contracte.
Una dintre preocupările adesea ridicate referitoare la AI-ul generativ este tendința sa de a face greșeli sau de a „halucina”. În mod remarcabil, modele anterioare precum Copilot de la Microsoft și ChatGPT de la OpenAI au fost cunoscute pentru a furniza sumarizări inexacte. Totuși, Chen afirmă că Quilt este mai puțin predispus la aceste probleme datorită modelelor sale unice și a procedurilor de instruire care disting în mod clar între informațiile factuale și datele de întreprindere. Menținerea încrederii clienților este cheia, iar Chen subliniază că echipele de vânzări nu vor folosi instrumente care furnizează informații false sau detalii inventate.
Problemele de confidențialitate și securitate asociate cu AI-ul generativ ridică, de asemenea, îngrijorări între companii. Cu toate acestea, Chen atenuează aceste preocupări afirmând că Quilt nu împărtășește date între organizații și oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și șterge conturile și datele asociate în orice moment.
Investitorii par să recunoască potențialul Quilt, deoarece Sequoia a condus recent o rundă de investiții de 2,5 milioane de dolari în platformă, cu participarea unor investitori de tip îngeri renumiți. Această investiție va permite Quilt să-și extindă echipa, să-și îmbunătățească eforturile de piață și să accelereze dezvoltarea viitorilor asistenți de soluții.
Experții din industrie recunosc, de asemenea, potențialul transformativ al AI-ului generativ în vânzări. Un sondaj efectuat de platforma de execuție a vânzărilor Outreach a arătat că 62% din organizațiile de vânzări utilizează deja activ AI-ul generativ pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții, actualiza datele din CRM și răspunde la propuneri. În timp ce unii exprimă îngrijorări legate de inexactități, majoritatea cred că AI-ul generativ poate spori semnificativ productivitatea în vânzări.
Conform perspectivei lui Chen, AI-ul va fi un factor definitoriu pentru organizațiile de vânzări în anii următori. Pentru produsele mari și tehnic complexe, echipele de soluții servesc drept coloană vertebrală a procesului de vânzări. Quilt își propune să fie partenerul AI preferat pentru aceste echipe, valorificându-și expertiza pentru a oferi eficiență și succes îmbunătățite.
Întrebări frecvente
The source of the article is from the blog revistatenerife.com