Tekoälyn (AI) tulo on aiheuttanut merkittävän muutoksen maksuala-alalla, mullistaen tapaa, jolla kuluttajat tekevät maksutapahtumia. AI-mahdollistetut maksut tarjoavat monia etuja, kuten parannettua tehokkuutta, korkeampaa turvallisuutta ja kokonaisvaltaisesti parempaa maksukokemusta, kuten ilmenee PYMNTS Intelligence -raportista ”AI-mahdollistetut maksut parantavat asiakasvaihtoehtoja”.
AI:n vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen on syvällisempi kuin useimmat ihmiset ymmärtävät. Hämmästyttävät 80% kuluttajista käyttää tekoälyllä toimivia verkkohakukoneita, kun taas yli puolet hyödyntää navigointisovelluksia tai -laitteita ja saa tekoälyalgoritmeilla tuotettuja personoituja tuotesuosituksia, kertoo äskettäinen tutkimus.
Mielenkiintoista on, että sukupuolella ja iällä on vaikutusta tekoälyn havaitsemiseen ja tuttuuteen. Noin 46% miehistä ja 33% naisista tuntee tekoälyn eri asteisesti, nuoremmat sukupolvet osoittaen suurempaa avoimuutta ja tuttuutta verrattuna vanhempiin sukupolviin.
Erityisesti Z-sukupolven kuluttajilla on suuri tietoisuus tekoälystä, ja 65% heistä pitää itseään hyvin perillä teknologiasta. Myös milleniaalit osoittavat samanlaista tietämystä ja kiinnostusta, ja 51% heistä pitää itseään erittäin tuttuna tekoälyyn.
Lisäksi tulotaso vaikuttaa tekoälyn tuntemisasteeseen, ja lähes puolet yli 100 000 dollarin vuosituloista ansaitsevista kuluttajista tuntee tekoälyä hyvin, huolimatta tässä ryhmässä esiintyvistä huolista teknologian liiallisesta riippuvuudesta.
Mielenkiintoisesti eri sukupolvet osoittavat erilaisia mieltymyksiä ja mukavuustasoja, kun on kyse tekoälyn integroinnista henkilökohtaisiin toimintoihinsa. Z-sukupolvi, milleniaalit ja bridge-milleniaalit ovat kiinnostuneempia tekoälyllä mahdollistetuista ostoskokemuksista, kun taas gen X -sukupolvi osoittaa keskimääräistä vähemmän tuttuutta tekoälyyn. Tämä trendi jatkuu myös tekoälyllä mahdollistetuissa pankkipalveluissa.
Kun tarkastellaan ikäryhmittäistä jakoa, noin 60% Z-sukupolven kuluttajista on kiinnostunut tekoälyllä mahdollistetusta ostamisesta, kun taas hieman vähemmän, 53%, osoittaa kiinnostusta tekoälyllä mahdollistettuihin pankkipalveluihin. Tämä trendi pysyy samanlaisena kaikissa muissakin ikäryhmissä. Lisäksi naiset osoittavat hieman enemmän kiinnostusta tekoälyn rooliin ostoksissa verrattuna pankkialaan, mikä trendi toistuu myös miesten kohdalla. Korkean tulotason yksilöt ilmaisevat myös mieltymyksen tekoälyllä mahdollistettuihin ostoskokemuksiin.
Raportti korostaa myös sitä, että nuoremmat kuluttajat, kuten Z-sukupolvi, ovat jossain määrin haluttomia käyttämään luottoa, mahdollisesti johtuen taloudellisista olosuhteista ja huolista korkeista korko- ja palvelumaksuista. Kuitenkin tekoälyllä on potentiaalia kääntää tämä trendi ohjaamalla heitä kohti parhaita maksuvaihtoehtoja, jotka sopivat heidän tavoitteisiinsa ja mieltymyksiinsä.
AI:ta omaksuvat yritykset eivät ainoastaan muokkaa nykyistä asiakaskokemusta, vaan myös luovat kasvavaa kysyntää tekoälyllä mahdollistetuille maksuille. Jotta nämä edut saavuttaisivat monipuolisen asiakaskunnan, palveluntarjoajien on otettava käyttöön joustava ja inklusiivinen strategia, joka räätälöi ominaisuudet eri asiakasmieltymyksiä vastaaviksi.
Usein kysytyt kysymykset tekoälyllä mahdollistetuista maksuista (FAQ)
1. Mitä ovat tekoälyllä mahdollistetut maksut ja mitä etuja ne tarjoavat?
Tekoälyllä mahdollistetut maksut viittaavat tekoälyteknologian käyttöön maksualalla. Ne tarjoavat useita etuja, kuten parannettua tehokkuutta, korkeampaa turvallisuutta ja kokonaisvaltaisesti parempaa maksukokemusta.
2. Miten tekoäly vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen?
Tekoälyllä on syvä vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen. Esimerkiksi 80% kuluttajista käyttää tekoälyllä toimivia verkkohakukoneita, kun taas yli puolet luottaa navigointisovelluksiin tai -laitteisiin ja saa tekoälyalgoritmeilla tuotettuja personoituja tuotesuosituksia.
3. Vaihteletaanko tuttuus tekoälyn suhteen sukupuolen ja iän mukaan?
Kyllä, tuttuus tekoälyn suhteen vaihtelee sukupuolen ja iän mukaan. Noin 46% miehistä ja 33% naisista tuntee tekoälyn eri asteisesti. Nuoremmat sukupolvet osoittavat suurempaa avoimuutta ja tuttuutta verrattuna vanhempiin sukupolviin.
4. Millä sukupolvi-ryhmillä on suurempi tuttuus tekoälyn kanssa?
Z-sukupolven kuluttajilla ja milleniaaleilla on suuri tietoisuus tekoälystä. 65% Z-sukupolvesta pitää itseään hyvin perillä teknologiasta, kun taas 51% milleniaaleista pitää itseään erittäin tuttuna tekoälyyn.
5. Miten tulotaso vaikuttaa tekoälyn tuttuuteen?
Tulotaso vaikuttaa tekoälyn tuttuuteen, ja lähes puolet yli 100 000 dollarin vuosituloista ansaitsevista kuluttajista tuntee tekoälyn hyvin. Tässä ryhmässä kuitenkin esiintyy huolia teknologian liiallisesta riippuvuudesta.
6. Onko sukupolvilla mieltymyksiä tekoälyllä mahdollistettuun ostamiseen ja pankkitoimintaan?
Kyllä, eri sukupolvet osoittavat selkeitä mieltymyksiä ja mukavuuden tasoja, kun on kyse tekoälyn integroimisesta henkilökohtaisiin toimintoihin. Z-sukupolvi, milleniaalit ja bridge-milleniaalit ovat kiinnostuneempia tekoälyllä mahdollistetuista ostoskokemuksista, kun taas gen X -sukupolvi osoittaa keskimääräistä vähemmän tuttuutta tekoälyyn. Tämä trendi jatkuu myös tekoälyllä mahdollistetuissa pankkipalveluissa.
7. Kuinka suuri osuus Z-sukupolven kuluttajista on kiinnostunut tekoälyllä mahdollistetusta ostamisesta?
Noin 60% Z-sukupolven kuluttajista on kiinnostunut tekoälyllä mahdollistetusta ostamisesta.
8. Osoittavatko nuoret kuluttajat haluttomuutta käyttää luottoa?
Kyllä, nuoremmat kuluttajat, kuten Z-sukupolvi, osoittavat jossain määrin haluttomuutta käyttää luottoa, mahdollisesti taloudellisten olosuhteiden ja huolien korkeista korko- ja palvelumaksuista johtuen.
9. Miten tekoäly voi ohjata nuoria kuluttajia kohti parhaita maksuvaihtoehtoja?
Tekoälyllä on potentiaalia ohjata nuoria kuluttajia kohti parhaita maksuvaihtoehtoja, jotka sopivat heidän tavoitteisiinsa ja mieltymyksiinsä, auttaen kääntämään taipumuksen haluttomuuteen käyttää luottoa.
10. Kuinka palveluntarjoajat voivat varmistaa, että tekoälyn edut tavoittavat monipuolisen asiakaskunnan?
Palveluntarjoajien on otettava käyttöön joustava ja inklusiivinen strategia varmistaakseen, että tekoälyllä mahdollistetut maksutavoitteet tavoittavat monipuolisen asiakaskunnan. Tähän kuuluu ominaisuuksien räätälöinti erilaisia asiakasmieltymyksiä vastaaviksi.
Ehdotettu liittyvä linkki: PYMNTS
The source of the article is from the blog dk1250.com