随着人工智能（AI）的出现，支付行业正在经历着重大的变革，彻底改变了消费者进行交易的方式。《PYMNTS智能报告》指出，“AI智能支付提供了多种好处，包括提高效率、加强安全措施以及改善整体支付体验。”
人工智能对消费者行为的影响比大多数人意识到的要深刻。根据最近的一项研究，令人惊讶的是，有80%的消费者使用AI驱动的在线搜索引擎，而超过一半的消费者利用导航应用程序或设备，并接收由AI算法生成的个性化产品推荐。
有趣的是，性别和年龄在对AI的感知和熟悉程度方面起着一定的作用。约46%的男性和33%的女性对AI有不同程度的熟悉，年轻一代相比年长一代对AI更加开放和熟悉。
尤其是Z世代的消费者对AI非常熟悉，其中65%认为自己精通这项技术。千禧一代也展示了类似的知识和兴趣水平，其中51%认为自己对AI非常熟悉。
此外，收入水平也会对人们对AI的熟悉程度产生影响，年收入超过10万美元的近半数消费者对AI非常熟悉，尽管这一群体对于对技术的过度依赖存在一些担忧。
有趣的是，不同的年龄群体在将AI融入个人活动时显示出不同的偏好和舒适程度。Z世代、千禧一代和桥梁千禧一代对AI实现的购物体验更感兴趣，而X世代的熟悉程度则低于平均水平。这一趋势在AI实现的银行业务中也得以延续。
进一步分析各年龄群体的数据，约60%的Z世代消费者对AI实现的购物感兴趣，而稍少一些的53%则对AI实现的银行服务感兴趣。这一趋势在其他所有年龄群体中都得以保持一致。此外，女性对AI在购物中的作用比银行业务更感兴趣，这也是男性的一种趋势。高收入人群也更倾向于享受AI实现的购物体验。
该报告还强调了年轻消费者（如Z世代）在使用信用卡方面的一些犹豫，可能是由于经济环境和对高利率和费用的担忧。然而，AI有潜力通过引导他们选择与其目标和偏好相一致的最佳支付方式来扭转这一趋势。
拥抱人工智能的公司不仅在重塑当前的客户体验，还推动了对AI智能支付的不断增长需求。为确保这些优势惠及多样化的客户群体，服务提供商必须采用灵活和包容的策略，定制功能以适应不同的客户偏好。
人工智能刷卡支付常见问题解答（FAQ）
1. 什么是人工智能刷卡支付，它们提供了哪些好处？
人工智能刷卡支付是指在支付行业中使用人工智能技术。它们提供了多种好处，包括提高效率、加强安全措施以及改善整体支付体验。
2. 人工智能如何影响消费者行为？
人工智能对消费者行为有深远影响。例如，80%的消费者使用人工智能驱动的在线搜索引擎，超过一半的人依靠导航应用程序或设备，并接收由人工智能算法生成的个性化产品推荐。
3. 因性别和年龄不同，对人工智能的熟悉程度是否有所差异？
是的，对人工智能的熟悉程度因性别和年龄的不同而有所差异。约46%的男性和33%的女性对人工智能有不同程度的熟悉。年轻一代比年长一代更加开放和熟悉。
4. 哪些年龄组更加熟悉人工智能？
Z世代的消费者和千禧一代对人工智能非常熟悉。65%的Z世代认为自己精通这项技术，而51%的千禧一代认为自己对人工智能非常熟悉。
5. 收入水平对人工智能的熟悉程度有何影响？
收入水平对人工智能的熟悉程度产生影响，年收入超过10万美元的近半数消费者对人工智能非常熟悉。然而，这一群体对于对技术的过度依赖有所担忧。
6. 是否存在不同的年龄群体对于能实现的购物和银行业务的偏好？
是的，不同的年龄群体在将人工智能整合到个人活动中时显示出不同的偏好和舒适程度。Z世代、千禧一代和桥梁千禧一代更加关注人工智能实现的购物体验，而X世代的熟悉程度则低于平均水平。这一趋势在人工智能实现的银行业务中也是如此。
7. 多少比例的Z世代消费者对采用人工智能实现的购物感兴趣？
约60%的Z世代消费者对采用人工智能实现的购物感兴趣。
8. 年轻消费者是否对使用信用卡存在犹豫？
是的，年轻消费者，如Z世代，对使用信用卡存在一定的犹豫，可能是由于经济环境和对高利率和费用的担忧。
9. 如何通过人工智能为年轻消费者指导选择最佳支付方式？
人工智能有潜力为年轻消费者指导选择最佳支付方式，与他们的目标和偏好相一致，从而帮助扭转对使用信用卡的犹豫态度。
10. 服务提供商如何确保人工智能的优势惠及多样化的客户群体？
为确保人工智能刷卡支付的优势惠及多样化的客户群体，服务提供商必须采用灵活和包容的策略，定制功能以适应不同的客户偏好。
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