Amazon, nella sua incessante ricerca di innovazione e miglioramento dell’esperienza di acquisto, sta introducendo un nuovo strumento di intelligenza artificiale (IA) che mira ad assistere i consumatori nella ricerca delle informazioni necessarie su un determinato prodotto. Rispondendo alle domande comuni sugli articoli, questa funzionalità elimina la necessità per i clienti di navigare tra numerose recensioni o leggere lunghe descrizioni dei prodotti.
Lo spokesperson di Amazon ha dichiarato che l’azienda si impegna costantemente a semplificare la vita dei clienti e questa nuova funzionalità fa parte degli sforzi in corso per raggiungere tale obiettivo. Grazie all’IA generativa, lo strumento fornisce rapidamente risposte alle domande dei consumatori riassumendo informazioni pertinenti dalle recensioni dei prodotti e dalla descrizione stessa.
A differenza di altri modelli di intelligenza artificiale come il ChatGPT di OpenAI, lo strumento di intelligenza artificiale di Amazon non è progettato per dialogare. Tuttavia, eccelle nel rispondere a richieste creative. Ad esempio, quando sollecitato su una scheda di un gilet da donna, può generare un haiku o descrivere il prodotto nello stile iconico di Yoda. Lo strumento è progettato per rimanere in tema e visualizzerà un messaggio di errore se non è in grado di rispondere a domande non pertinenti al prodotto specifico.
Amazon ha attivamente introdotto l’intelligenza artificiale nella sua piattaforma in vari modi. L’anno scorso, l’azienda ha introdotto sintesi generate dall’IA delle recensioni dei prodotti. Inoltre, ha sviluppato funzionalità di intelligenza artificiale per i venditori di terze parti, aiutandoli nella creazione di descrizioni accattivanti dei prodotti e nella generazione di foto coinvolgenti per le pubblicità. Inoltre, Amazon ha introdotto chatbot basati su IA, come “Q”, progettati per assistere le aziende nelle loro attività quotidiane, e Bedrock, un servizio di IA generativa per i clienti di Amazon Web Services.
Durante la recente conferenza sugli utili di Amazon, il CEO Andy Jassy ha sottolineato l’importanza dell’IA generativa, citando il suo potenziale per rivoluzionare l’esperienza dei clienti e rendere l’IA più accessibile agli sviluppatori e agli utenti commerciali. In definitiva, le iniziative di intelligenza artificiale di Amazon sono destinate ad avere un impatto positivo sull’intera società.
Mentre Amazon continua a utilizzare l’IA sulla sua piattaforma, i consumatori possono aspettarsi un’esperienza di acquisto più efficiente e veloce, fornendo loro le informazioni di cui hanno bisogno in modo tempestivo.
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